- 全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。下列美誉是称赞印尼的巴厘岛的有( )。熟悉接待计划#
服务心理的准备
物质准备#
与地方接待社联系#花之岛#
神仙岛#
千寺之岛#
南海乐园#B项中服务心理的准备是地陪的准
- 散客旅游又称（ ）。在旅游者的以下行为中,（ ）已构成违法犯罪。下列表述中,正确的是( )。自助旅游#
半自助旅游#
包价旅游
特殊旅游私自散发宗教传单
偷盗文物#
私自兑换外汇#
窃取经济情报#导游证分为专职导游证和
- 关于机票,以下说法中,（ ）是正确的。国内旅游的游客可以是（ ）。导游员王某经旅行社与旅游者的约定,擅自改变活动日程、减少参观项目,增加购物次数。据此,旅行社影响旅游者()《导游人员管理条例》规定,有下列情形之
- 小包价旅游中的不可选择部分不包括（ ）。北京颐和园借十里以外的西山群峰,这种构景手段属借景中的：_____。旅游业成为我省国民经济的支柱产业,表现在（ ）。接送#
住房
早餐
参观游览项目#远借#
邻借
仰借
应时而借
- 虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（ ）。我国瀑面最宽的瀑布是（ ）。一般来说,（ ）从唐代至清代一直列为贡品,是我国产制历史最悠久的名茶。艺术价值
民间传说#
历史沿革
趣闻逸事#诺日朗瀑布#
黄果树瀑布
吊水
- 在旅游过程中,因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,一般有三种情况（ ）。小江属（ ）的支流。旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（ ） 。质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是（ ）天。导游服
- 以下说法中（ ）是不正确的。气候学上5天为一候,用候均温来划分四季,冬季的候均温低于（ ）。根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定,旅游团队出境前已经确定分团入西湖中有四堤,其中修筑予南宋的是（ ）。华侨
- 领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（ ）。对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好（ ）。成山头位于山东半岛的最东端,在海图上称为（ ）。落实旅游合同
维护安全#
组织协调工作
联络工
- 重大事故是指一次事故（ ）。造成旅游者重伤,或经济损失在10至100万元(含100万元)
造成旅游者死亡或重伤致残,或经济损失100万元以上(含100万元)
造成旅游者死亡或重伤致残,或经济损失在10至100万元(含10万元)#
造成
- 一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在（ ）者。团队,是指由有经营权的旅游者组织（ ）人以上的出国旅游团。平遥古城是（ ）年被列入《世界遗产名录》的。1万元以下
1万元(含1万)至10万元#
10万
- 外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,若不需延长签证,导游应（ ）。镇江金山寺的山门朝向是（ ）。旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须：( )一般可满足其要求
- 下列关于握手时的做法,不正确的是哪一项（ ）。属于旅游产品的特征有( )。握手时可以把另一只手插在裤兜里#
握手时可以用左手#
握手时要目视对方
要避免交叉握手形式上的无形性#
功能上的愉悦性#
空间上的不可转移性
- 根据我国入出境规定,关于出境下列说法错误的是（ ）。根据海关规定,下列哪类人员进入我国海关时,要走红色通道（ ）。导游人员违反《导游人员管理条例》的,由（ ）予以处罚。某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但
- 如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了,很可能是（ ）出了问题。年,中国旅行社成立。年,中国国际旅行社成立。鞠躬礼源自中国,但在( )却是常礼。饭店行李员
上一站行李交接#
交通运输部门行李托运过程#
游客
- 旅游者在某商店相中某一商品,犹豫不决,回饭店后下决心购买,导游应该（ ）。旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班,必须提前（ ）分钟到达机场。对杏坛描述正确的是（ ）。地陪在接团时,应提前（ ）分钟抵达交通
- 一游客出境旅游,如果他想选择绿色通道通过,应该（ ）。“十钟山房”是指（ ）。散客导游服务的主要形式有( )。不携带文物出境#
携带物品不超出海关规定的限制标准#
携带需附带入境的旅行自用物品
携带无须向海关申报的
- 下面（ ）不属于虚实结合中的“虚”。中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区,应当由( ),投保人是指与保险人订立保险合同,并按保险合同有（ ）义务的人,可以是自然人,也可以是法人。设立国际旅行社由（ ）审批。（ ）
- 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,地陪应该（ ）。“宝城宝顶”是（ ）朝代的封土形式。我国的签证制度有（ ）游客携带超过等值( )美元外币出境,海关凭国家外汇管理局出具的《携带外汇出境许可证》放行。在下
- 导游人员应具备的知识素养包括（ ）。带团中发生游客丢失证件时,需补办必要的手续所产生的费用由（ ）。济南有泉城之誉,有（ ）之说并广泛流传,其实仅为泛指数。下列年龄的儿童中,( )周岁儿童乘机时可以购买半票。预
- 订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级,须在航班起飞前48小时提出,并只能变更（ ）次。下面导游做法不正确的是（ ）。（ ）是重庆工业的第一支柱。清代诗人“一天霁色迎朝日,十里潮声卷落沙”的诗句赞美
- 直达特快列车的序号是以（ ）开头。当香港游客来内地游览时,丢失了港澳居民来往内地通行证时,应补办签发( )。K
T
L
Z#一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
港澳居民来往内地通行证
一次性有效的入出境通行证
一次
- （ ）是全陪要做的工作。树立良好的形象,有助于( )。我国现存世界上历史最长的无坝引水工程是（ ）通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况#
长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等#
游览活动中为地陪指示行走线路及讲
- 被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于（ ）年。信用卡的种类很多,按偿还方式可以分为（ ）。仪容、仪表和仪态是导游人员的（ ）。1840
1841#
1845
1854银行卡
非银行卡
贷记卡#
借记卡#心理表现
外部特征#
举
- 残疾人普遍的心理特征有（ ）。龙山石窟是现存（ ）中规模最大的一处中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有( )。孤独感#
自卑感#
没有同情心
过于敏感#佛教石窟
基督教
道教石窟#北京#
B．珠海
C．杭州
D．西安
- 旅游者的行李在来华途中丢失,导游员应该（ ）。一般被认为是佛教净土宗祖庭之一的寺庙是（ ）。书面合同,是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式,要协助失主购置必要的生活用品#
不属于自己的责任,可帮助
- 导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。下面介绍的顺序正确的是（ ）。无锡惠山泥人传统产品的代表作是（ ）。根据
- 为了预防游客丢失证件、钱物、行李,下面正确的做法是（ ）。在孔庙的我国著名的汉魏碑是（ ）。漳河风景为省级风景名胜区,位于湖北中部,（ ）黄金三角地带。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择（ ）。导游
- 见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（ ）。导游员与司机相处应该注意（ ）。山陕会馆是（ ）商人建造的一处神庙与会馆相结合的建筑群。我国少数满族、回族、黎族的主要分布省区依次为：__________。触景生情
- 旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的,总值限为人民币（ ）元。在每天游览结束,返程途中,导游的工作一般包括（ ）。导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。100
150#
200
300回顾当天旅游活动#
提醒注
- 下列对空接和错接说法正确的是（ ）。纳西族民俗有（ ）。有利于增强党和国家的活力 ,有利于发挥社会主义制度的特点与优势 ,有利于维护国家统一,有利于调动人民群众的积极性,有利于促进生产力发展和社会进步的原则是
- 根据导游员的（ ）,可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。我国对导游人员实行计分管理。下列情形中,导游人员一次被扣除 10 分的有( )。下列属于我国古代五音的是（ ）。外商
- 导游讲解的最基本的原则不包括（ ）。在下述知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有（ ）。在引导游客购买古玩时,导游员要做到( )。信用卡的种类很多,按偿还方式可以分为( )。导游在引导游客购物时,应该注意( )。
- 旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（ ）。（ ）人民把春节称为白节。社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（ ）。公民的民事行为能力分为以下几类( )。旅游者对中国的计划生育政策发表评论
旅游者对中国的外
- 华侨回国探亲、旅游需要办理签证。 （ ）我国瀑面最宽的瀑布是（ ）。×诺日朗瀑布#
黄果树瀑布
吊水楼瀑布
蛟龙瀑布华侨回国探亲、旅游无须办理签证。我国瀑面最宽的瀑布是诺日朗瀑布。九寨沟诺日朗瀑布,海拔2365米,
- 来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（ ）支。某旅行社与旅游者签订的旅游合同中,住宿标准为三星级、每人共 200 元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿,实际花费 120 元;旅行社应赔偿旅游者 ______
- 一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明,随身携带照片去（ ）报失并申领新护照。按照导游人员年度 lo 分制计分办法规定,导游员未通过年审而继续从事导游业务的
- 组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（ ）,回答： 201～205旅游团乘飞机或火车时,应事先请( )分配机位或床铺。旅游日程
接待计划#
旅游计划
接待日程导游证#
润喉片
结算单据#
接待计划#中国
- 在递交名片时,下面做法不正确的是（ ）。曾有“世界第九大奇迹”之称的（ ）,是人类发展史上的一大文化奇观。面带微笑,注视对方
可以用左手接名片#
接过名片后要认真看一下再放入口袋
不要在手中玩弄名片龙游石窟#
它
- 对于旅游者提出的自费品尝风味的要求,导游应该（ ）。导游员不要掺和
一切让游客自己解决
予以协助,并与有关餐厅联系订餐事宜#
一切费用由旅行社来支付旅游者要求自费品尝风味时,导游一般不应拒绝,而是予以协助,并与
- 旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的,导游应该（ ）。在我国历史上有“画圣”之称的是（ ）。一般来说,（ ）从唐代至清代一直列为贡品,是我国产制历史最悠久的名茶。完全满足其要求
请领队出面处理
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