- 游客携带中药材、中成药出境前往国外的,总值限为人民币200元。 （ ）接待入境旅游团,地陪的离站导游服务包括（ ）。绿茶中的典型代表有（ ）。纳西族的主要禁忌包括（ ）。×集中交运行李#
办理退房手续#
集合登车#
- 导游人员要搞好与领队的关系,首先要先相互尊重。 （ ）导游工作的经济作用除了直接创收外,还包括（ ）。如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行（ ）。地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括
- 1841年,托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯?库克旅行社。 （ ）一国两制的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是一国两制构想的( )×核心#
基本要求
政治前提#
根本保证#时间应是1845年。ACD
- 机票一旦售出便不能退票。 （ ）关于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是（ ）。《台湾同胞旅行证明》有效期为( )。×不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者
儿童生病时,应及时地将自己携带的药品贡献
- 旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 （ ）扬州瘦西湖公园二十四桥景区的主体建筑是（ ）。（ ）位于屯溪区徽山路,1982年正式建馆,占地1.6万平方米,建筑面积3180平方米。涉外导游人员应至少掌握并熟
- 若在北京旅游期间丢失身份证,可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（ ）地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应持的态度是（ ）。下列选项中文学家与
- 第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 （ ）改革开放后,我国导游服务的主要特点有（ ）。导游工作的独立性特点主要表现在（ ）。我国旅游行业第一部行业规章是( )。√导游服务队伍扩张迅速#
导游
- 当发生错接时,导游人员不分任何情况都应将团队交换。 （ ）我国人口最多的少数民族是（ ）。马来西亚的著名景点没有( )。护照一般分为( )。×蒙古族
回族
壮族#
维吾尔族黑风洞
蛇庙
多巴湖#
云顶高原普通护照#
公务
- 带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 （ ）因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________ 。对于旅游者的各种旅行证件,导游员的正确态度是（ ）。通常为外宾团办理
- 旅游者患一般疾病时,导游应劝其尽量跟团活动,不应单独呆在酒店中。 （ ）由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起,所以,（ ）应运而生并开始风行世界。×观光旅游
探亲旅游
生态旅游#
- 旅游团队的人数在10人以上。 （ ）有“世界之端”之称、世界上最南端的城市是( )。×惠灵顿
布宜洛斯艾利斯
乌苏阿亚#
开普敦旅游圈队的人数应为9人。参考答案：C
- 导游人员在与游客交谈时,语言要文雅、得体。 （ ）对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店,旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予 ____处理,并在相应范围内公布处理结果。符合条件的国内旅行社,每增加一个分社,
- 旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,需要另签合同。 （ ）旅行社招徕、接待旅游者,应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（ ）年。“一国两制”的内容中,坚持一
- 退还带有“行”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。 （ ）在我国旅游法律中,能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（ ）。由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游人员,导致空接。此
- 没有参加年审培训或年审培训不合格者,不予通过年审。（ ）导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（ ）。年,中国国际旅行社成立。乘坐沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。×接站服务
致欢迎词
- 在核对旅游活动日程时,当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候,地陪应婉言拒绝。（ ）遇火灾自救时正确的做法是（ ）。以下著名古建筑中,属于我国现存最早的藏书楼的是（ ）。“二十四桥明月夜,说明的审美方法是( )
- 一般情况下,地陪应保管游行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。 （ ）北京鲁迅博物馆位于：( )×阜城门大街宫门口西三条#
西四砖塔胡同
新文化街(石驸马大街)
西城区跨车胡同地陪不应保管
- 导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。 （ ）中国银行在收兑旅行支票时收取（ ）的贴息。√7.5‰#
8‰
8.5‰
9‰略略
- 据记载,公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区,被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。 （ ）旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（ ）。加快国有经济的市场化进程,继续发展各类市场,着重发展()等
- 全陪的服务准备阶段的工作主要包括（ ）。调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有（ ）。成立于1986年的中国旅游组织是( )。旅游者产生的必备条件是( )。物质准备#
制定旅游活动日程
熟悉接待计划#
与地方接待社的
- 在中国境内,禁止以任何形式进行（ ）。海淀区大觉寺：( )被称为花中"二绝"的是( )属于黄河口景观的有（ ）。境外旅游者要在地摊上选购古玩,导游员应( )。炒汇#
套汇#
逃汇#
买汇坐北朝南
坐东朝西
坐南朝北
坐西朝东
- 导游人员应具备的职业意识主要包括（ ）。服务意识#
安全意识#
市场意识#
证件意识#略
- 旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（ ）。旅游活动过程中出现的治安事故包括（ ）。导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时,应注意的事项有（ ）。质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是（ ）天。为
- 导游员应立即采取急救措施,下列做法错误的是（ ）。沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,头偏向一侧真诚
灵活#
生动
热情建议游客去旅行社指定商店购买#
B．提醒游客保留购物发票
C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印
D
- 外国游客申请旅行证时须履行下列手续（ ）。我国古典园林常以动物参与造景,下列小动物中地位最高的是（ ）。交验护照或居留证件#
提供与旅行事由有关的证明#
填写旅行申请表#
提供健康证明鹿
仙鹤
鹦鹉
鱼#外国游客
- 地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应持的态度是（ ）。属于集体所有和私人所有的（ ）,其所有权受国家保护。对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后
- 虚实结合法里的“实”指的不是（ ）。最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪可以离开机场的时间为（ ）。预防旅游者走失应做好如下工作（ ）。民间传说#
艺术价值
神话故事#
趣闻逸事#旅游团所乘航班起飞后
旅游团办
- 导游能力的三要素指（ ）。海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清( )的有关规定。语言#
知识#
应变能力
服务技能#中华人民共和国卫生部
中华人民共和国海关#
中华人民共和国商检局
中华
- 导游员与司机相处应该注意（ ）。导游服务工作中压倒一切的工作是（ ）。旅行社组织出境旅游,为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于( )的基本标准旅游团抵京后用第一餐,多数游客要求喝红星二锅头,地陪满足了他们,
- 每天参观游览出发前,地陪应告知旅游者（ ）。首站接团时,全陪应提前( )分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。天气情况#
游览地的地形特点#
行走线路的长短#
携带必备物品#15
20
10
30#略
- 突发事件处理的原则包括（ ）。（ ）自然保护区已被联合国教科文组织批准加入“人与生物圈保护网”。下列能反映我国唐宋时期饮食概貌的有（ ）。我国最大的咸水湖是（ ）。主动性原则#
合理性原则
沟通性原则#
合法性
- 如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作（ ）。所谓“攒尖亭”、“歇山亭”等,一般来说是指按亭子的（ ）来分的。尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目#
向旅行社有关部门报告#
游览中突出本地最有代表性
- 在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象,全陪不用交换,地陪要交换。 （ ）“三个代表”重要思想的主题是（ ）。王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票
- 全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（ ）。黄河流经青海、四川、山西、河南、山东等九省区,注入（ ）。2005年12月1日,天气预报美国纽约为50°F,则它等于（ ）。我国古典园林常以动物参与造景,下列小动物中
- 民航规定,在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票,应收取的退票手续费为票价的（ ）。（ ）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上,国内机票须在联程或回程航班走飞前
- 在行握手礼时,下面做法不正确的是（ ）。下列不属于外语导游人员的服务对象的有（ ）。《消费者权益保护法》体现的核心原则为（ ）。主人先伸手
年轻者先伸手#
身份高者先伸手
男子先伸手#入境旅游地外国游客
港澳同
- 导游语言的节奏一般指（ ）。“中国的比萨斜塔”是（ ）。讲解的节奏#
音色的节奏
抒情的节奏
声调的节奏#小雁塔
应县木塔
曼飞龙佛塔
虎丘塔#讲解的节奏和声调的节奏构成了导游语言的节奏。
- 下列情况中,属于非地陪原因造成漏接的有（ ）。在送出境旅游团时,待旅游团( )后,地陪才可离开。在下列宫殿建筑中,属于唐代的有：__________。为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括( )。新旧时刻表交替,导游员
- 全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（ ）。维护安全#
处理问题#
宣传、调研
导游讲解宣传、调研是全陪的职责,导游讲解是地陪和景点导游员的责任。
- 地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间,导游应要求( )在抢救现场。90,30
120,90,120,60#
120,60赏不逾日,罚不还面
学而不厌,诲人不倦#
知己知彼,百战不殆
有教无类
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