- 自由活动时游客走失,导游的正确处理方式是（ ）。导游人员应该（ ）。我国最大的咸水湖是（ ）。立即报告旅行社#
找回走失者,应表示高兴,问明情况,提出善意批评#
找回走失者后提出严肃批评
找回走失者后绝不能批评在
- 下列处理交通事故措施正确的是（ ）。旅游保险具有 ______ 特点。忌讳数字“4”的国家是( )。立即组织抢救#
保护现场、立即报案#
迅速汇报#
不管事故是否严重,立即停止旅游短期性#
B.投保金额小
C.强制保险与自愿保险
- 港澳同胞的回乡证,于1999年1月5日起改为通行证。 （ ）√略
- 为避免游客丢失物品,导游要（ ）。（ ）年,中国旅行社成立。从我国的基本国情出发,国家旅游局坚持（ ）。中国古代建筑台基的作用主要是（ ）。提醒游客带好随身衣物、证件#
提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品#
- 我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。 （ ）世界第二大露天铜佛像是（ ）。接待老年旅游者,一定要处理好劳逸关系,即要( )在柯尔克孜语里有“黑水湖”之称的是(,)。在导游服务集体
- 树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 （ ）《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时,旅馆应当在（ ）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。√72
24#
36
48略B
- 中文导游员的服务对象包括（ ）。全陪在首站接团服务中应做到（ ）。下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是( )。国内游的中国公民#
出境游的中国公民
入境游中的香港同胞#
入境游中的澳门同胞#提前与地
- 有一名游客在游览过程中突发心脏病,导游人员应该（ ）。将患者抬或背着去医院
让患者就地平躺,头略高#
让其亲友或其他游客在患者身上找药物#
待病情稳定后送医院#游客突发心脏病时,不能抬背游客,故不选A。
- 游客旅游期间,常常因（ ）而患病。乘火车时,成年人可免费携带（ ）名身高不足1.1米的儿童。不满 2 周岁的婴儿乘飞机旅行时,不单独占一座位,应按成人票价的( )付费。国内旅行社每设立一个分社,应该增加注册资本（ ）
- 在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到（ ）。宴请活动的主要形式有（ ）。下面关于乌龙茶的表述正确的有（ ）。引导旅游者进餐厅#
介绍餐厅设施、饭菜特点等#
向领队告知地陪、全陪的用餐地点#
巡视旅游团用餐情况#宴
- 火车票中的附加票仅为（ ）使用。关于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是（ ）。外商投资旅行社,经审批,可以经营（ ）。我国少数满族、回族、黎族的主要分布省区依次为：__________。下列属于所谓“浙江
- 入境旅游团到达酒店后,分发房卡通常是（ ）的工作。旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起（ ）不行使而消灭。散客旅游与团体旅游的明显区别在于( )。全陪
领队#
地陪
前台服务
- 带好儿童旅游团(者)应掌握（ ）。散客导游服务的主要形式有（ ）。列入《世界遗产名录》中的清东陵、泰山、九寨沟、庐山分别属于（ ）。2004年10月8日,天气预报青岛为20°C,则它等于（ ）。我国普通护照有效期为,未满
- 导游服务的共同属性不包括（ ）。位于临沂市的历史名人故里有（ ）。我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：( )服务性
经济性
交往性#
涉外性王羲之故里#
诸葛亮故里#
颜真卿故里#
孙膑故里2004
- 周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务,下面属于“五大员”的是（ ）。旅游签证属于（ ）。在现代旅游业中,（ ）处于核心地位的。根据马斯洛的人类需求层次理论,旅游需要属于（ ） 层次。关于龙泉宝剑
- 如果没有特殊原因,地陪应在（ ）以前办理退房手续。欧美国家的旅行社一般分为三类,即（ ）。根据我国有关法律法规的规定,旅客住宿享有（ ）权利。现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。游客发生心肌梗死时,导游
- 导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（ ）。德意志联邦共和国的国花为：_____。规范性
科学性#
目的性#
灵活性玫瑰
欧洲白百合
矢车菊#
葵花略
- 旅游者想购买中药、中成药前往国外的,总值限为人民币（ ）元。下列称号中属于年号称呼的是（ ）。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,（ ）,可以调整和变更接待计划。创办了世界上第一家旅行社,成为世界上第一个
- 导游人应具备的能力主要包括（ ）。旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,全陪带旅游团去了计划下塌饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,下面做法正确的是( )。独立工作的能力
与人打交道的能力#
较强的管理能力#
较高
- 旅游团提出要增加一个旅游景点时,导游做法正确的是（ ）。下列各组菜肴中属于江苏风味的是（ ）。导游服务在未来将出现以下趋势（ ）。当前江苏省着力推进主导产业高端化,重点做强做优()等支柱产业。一般婉言拒绝
根
- 在每天游览结束,返程途中,导游的工作一般包括（ ）。回顾当天旅游活动#
提醒注意事项
沿途风光导游#
宣布次日活动安排#提醒注意事项不属于返程途中导游要做的工作。
- 导游服务的经济性体现在（ ）。当游客被蜜蜂蜇伤后,导游员不能采取的方法是（ ）。从对联的关联方式来看,上述四幅对联中属于正对的是（ ）。纳西族的主要禁忌包括（ ）。下列关于藏传佛教表述正确的是（ ）。导游人
- 游客发生心机梗死时,导游员应进行急救,下列做法正确的是（ ）。导游的独立工作能力主要体现于（ ）。摇晃患者
让其就地平卧#
解开领口#
将其上半身垫高#独立地做出决策
独立分析问题、解决问题、处理事故的能力#
独
- 为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在（ ）。民航规定,在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票,应收取的退票手续费为票价的( )。参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动时,导游
- 在导游讲解中,虚实结合法中的“实”可以理解为（ ）。旅游行业组织的功能主要是( )。实体#
史实#
艺术价值#
民间传说服务#
沟通
促销
管理#民间传说是虚实结合法中“虚”所指的内容。参考答案：AD
- 全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词,内容包括（ ）。在苏州古代园林中与拙政园一起并称为苏州园林“双绝”的是：( )旅游者携带中药材、中成药出境,前往港澳地区的,总值限人民币( )元。回顾旅程生活#
感谢游客与
- 导游人员与旅游者的关系是（ ）。山西祁县古城有“一城（ ）”之称。全陪在上团前的物质准备主要包括（ ）。集中反映纳西族文化和科技成果的著作有（ ）。服务关系#
合作关系#
雇佣关系#
平等关系四街#
八口
二十二巷#
- 下列可以免收机场建设费的旅客有（ ）。在通关时,“绿色通道”的标志为（ ） 。下列选项中,是指依照( )的规定,接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。12周岁以下的儿童#
50周岁以上的老人
乘坐国际航班出境的持外交护照
- 下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（ ）。消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,享有( )。导游服务工作与其他服务相比较,除独立性强外,还具有（ ）等特点。秦腔、平局、豫剧、黄梅戏的代表剧
- 游客携带人民币出入境限额为（ ）万元。以下关于格式条款的说法正确的是 _________ 。下列不属于导游词写作基本要求的是（ ）。中国古代四大名砚之首是：_____。我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（ ）。1
2#
3
4
- 《台湾同胞旅行证明》是由我国（ ）委托香港中国旅行社签发。下列园林中属于江南园林的一组是（ ）。下列属观赏泉的（ ）。我国青藏高原周边的山地有许多高峰,其中8000千米以上的高峰有( )。外交部
公安部#
司法部
- 导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的（ ）特点。下列属于朝鲜族的民族民俗的有（ ）由于天有大雾'旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京,北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知,仍
- 地陪在转移途中的导游服务主要包括（ ）对于暂缓通过年检的旅行社,年检主管机关依照法律、法规的规定,给予 等处罚。因旅行社过错造成旅行者误机（车、船）,旅行社应赔偿旅行者的（ ）,并赔偿经济损失的10%的违约金。
- 欢迎词要因人、因时、因地、因事而异,不可千篇一律,但（ ）是致欢迎词不变的核心。导游工作程序的特点有（ ）。大林寺在下列哪座山中?（ ）习惯将鸡头或鱼头让给客人的国家是( )。在旅游者购物时,导游应该( )。热情
- 为了防止漏接事故的发生,导游应该（ ）。下列表述中,正确的是（ ）。下列菜肴中属于上海功德林的著名素菜是（ ）。认真阅读计划#
一切凭经验进行就可以
边接团边核实交通工具及到达的准确时间
按时抵达接站地点即可
- 导游人员所扮演的社会角色主要有（ ）。导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。为了使旅游活动顺利进行,导游人员应努力搞好领队的关系,为此导游人员应该（ ）。对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提
- 导游员在团队结束后可以休息1天,但（ ）天内必须到公司报账,否则不再分配任务。入境旅游团人数减少,要在入境时注销未到者,准备好书面材料并签字确认,签字确认者应是：( )旅游业的作用主要有（ ）。游客携带外币现钞
- 漏接事故发生后,导游人员的正确处理方法是（ ）。以下对旅游资源特征的叙述,正确的是（ ）。导游人员应劝阻旅游者不去( )。被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于( )年。采取弥补措施,高质量地完成计划内的全
- 外国游客在中国丢失护照和签证,下列处理方法错误的是（ ）。以下可以作为购买飞机票有效证件的是（ ）。我国保护大熊猫、褐马鸡、银杉、扬子鳄的自然保护区依次为（ ）。导游服务的社会性来源于（ ）的社会性。风景
- 导游员预防错接的措施有（ ）。是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。提前到达接站地点#
接团时认真核实相关事务#
提高警惕,防止其他人员错接自己的旅游团#
和旅行社部门经理一起接团漏接
空接
错接
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