- 导游人员如果没有接到散客,应该马上返回旅行社向有关部门报告。 （ ）旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由（ ）共同负责。我国大陆海岸线一般以（ ）为界,其北大部分属于平原海岸,其南主要属于基岩海岸。乘坐
- 导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 （ ）导游工作的基本属性有（ ）。国内旅行社的经营范围,仅限于( )。平遥在封闲的城池里,以市楼为中心,有 " _________"
- 当游客提出自由活动要求时,导游人员要视情况而定,不能贸然答应。 （ ）宋代陆游的诗作《游山西村》“莫笑农家腊酒浑,丰年留客足鸡豚。山重水复疑无路,柳暗花明又一村”描写的是（ ）的风景。旅行社因不能成团,将已签约
- 游客自发组织娱乐性舞会时,地陪的做法正确的是（ ）。扬州大明寺集佛寺、文化古迹和园林风光为一体,其中属于佛教建筑的有（ ）。下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。可代为购票#
是否参加自便#
有陪舞的义务
- 我国禁止入境的物品包括（ ）。仿真武器#
人民币#
弹药#
各种烈性毒药#略
- 信用卡的种类很多,根据发卡机构的不同,可分为（ ）。南宋成就最大的爱国词人是（ ）,是（ ）派的代表。下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有( )。历史上许多皇帝,如秦始皇、汉武帝等,都要登（ ）祭祀天地,称
- 下列免收机场建设费的人员有（ ）。下列情况中,旅游者可以提出调换房间的要求的是（ ）。秦始皇三次驾临烟台芝罘岛,留下的遗迹有（ ）。下列属于浙东佛教朝拜之旅涵盖范围的是（ ）。我国现存规模最大、保存最完整的
- 全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（ ）。根据题中所述,小丁（ ）的做法不妥。男子喜用青布包头的少数民族有（ ）。导游服务是随着旅游活动的出现而产生的（ ）。维护安全、处理问题
联络工作#
宣传、调研#
导游
- 导游员应（ ）。沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物取舍得当,贵在（ ）。最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪可以离开机场的时间为（ ）。旅游团在用餐前（ ）提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定
- 全陪发现团内游客在房间赌博,应：( )我国第一部编年体历史著作是（ ）。（ ）位于屯溪中心区,由故居等三部分组成。下列关于高僧鉴真的表述正确的是（ ）。1923年8月,后来该旅行部独立出来,更名为“中国旅行社”。由于
- 以下说法中,（ ）是不正确的。下列免收机场建设费的人员有（ ）。游客携带超过等值（ ）美元外币出境,海关凭国家外汇管理局出具的《携带外汇出境许可证》放行。旅游图乘国内航班离开,必须提前( )分钟抵达机场。华侨
- 接到游客的口头投诉时,导游人员应该（ ）。邮件中禁止邮寄的物品有（ ）。素有“华中第一峰”的神农架最高峰神农顶的海拔为 （ ）米。遇到旅游车司机酒后驾车,导游应该（ ）。主动与游客沟通#
认真倾听游客倾诉,核查、
- 根据定义,要成为导游员必须满足下列条件（ ）。自居易的诗句“人间四月芳菲尽,山寺桃花始盛开”,描写的是哪座山里的景色?（ ）在我国历史上南北朝时期,北方十六国统一于（ ）。取得中华人民共和国导游证#
必须接受旅行
- （ ）既是行政和法律的要求,又是道德规范的要求。《台湾同胞旅行证明》有效期为（ ）。《台湾同胞旅行证明》是由我国（ ）委托香港中国旅行社签发。为临时导游证的特点。与《纪泰山铭》相符的是（ ）。五岳中位于华
- 下面社交礼仪中不正确的是（ ）。（ ）是旅游行业的从业特色,一生中五次率军亲征漠北的明朝皇帝是( )导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排
- 下面对导游员的仪态描述不正确的是（ ）。改革开放以来,山东经济建设取得的主要成就表现在 （ ）。导游员走路时可以左摇右摆,走起来好看#
导游员坐着时为了显得轻松随意,可以半躺半坐#
导游员走路时腰板应自然挺起
- 为防止游客食物中毒,导游人员应该（ ）。提醒游客不要在路边小摊上购买食物#
严格执行在定点餐厅就餐的规定#
带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐
用餐时发现食物不卫生,导游应要求立即更换#略
- 导游服务的三个基本要素不包括（ ）。旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）。孔尚任是清初著名剧作家,代表作为（ ）。应变能力#
服务技能
语言
知识法律性文件
契约性文件#
指导性文件
参考
- 全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（ ）。水晶储量、产量和质量均居全国第一,素有“水晶之乡”之称的是（ ）。熟悉接待计划
落实接待事宜#
物质准备
与地方接待社联系新疆和田
浙江青田
湖南浏阳
江苏东海#B项
- 自1999年1月15日起,港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（ ）。中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员,这些语言包括（ ）。导游服务具有经济属性,其经济性的具体表现除直接创收外还包括（ ）。浙江
- 当游客患病时,下面导游做法正确的是（ ）。下面与威海刘公岛相符的描述是（ ）。我国自然保护区类型大致可分为( )。劝说游客尽量随团活动
征得游客的同意给其服用导游自带药
关心游客的病情#
向游客讲清看病费用自理
- 由外事部门颁发的护照是（ ）。类比法包括( )。外交护照#
公务护照#
普通护照
因私护照同类相异类比法#
同类相似类比法#
时代之比#
排比法#略
- 下列属于现代旅游业的三大支柱的是（ ）。（ ）是中国古代最大的一座帝王陵墓。( )是豫剧“五大名旦”旅行社#
导游
饭店#
交通#黄帝陵
成吉思汗陵
乾陵
秦始皇陵#常香玉#
陈素真#
崔兰田#
马金凤#
闫正品#略参考答案：
- 中国公民组团出境旅游时,一名小孩身高1．2米,另一名小孩身高1．5米)从北京坐火车前往南京旅游,他们应该买（ ）车票。按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,一个旅行社内不可能发生错接
错接不属于责任事故2张
3张
- 导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时,应（ ）。予以协助
当好购物参谋
予以劝阻#
制止摊贩出售地摊上的东西质量不能保证,且不能开具发票,所以这种情况下,导游应该劝阻。
- 订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级,须在航班起飞前（ ）小时提出。旅游者提出自费观看文艺演出,导游人员通常（ ）。12
24
36
48#应陪同前往
予以婉言拒绝
不陪同前往#
不予以支持D
- 导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,对于游客的过分要求,拒绝时要有分寸。（ ）投保人,是指对保险标的具有保险利益,并负有支付 _____ 义务的人。√保险金
保险费#
保证金
风险金略
- 中国公民出境旅游时,旅行社不必为游客办理旅游意外保险。 （ ）崂山最顶端矗立着一块面积不足10平方米的巨石,名为（ ）。国有经济需要控制的行业和领域主要包括 ________。欧美国家的旅行社一般分为三类,即（ ）。21
- 下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。中国公民的护照由（ ）颁发。《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的（ ）。”如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击,导游人员的正确
- 旅游者在游览点要求自由活动,对物品不满意,要求导游帮他退换时,山林遍照,因置额名,（ ） "导游证的设立,是为了（ ）。游人很多、秩序很乱
游人不多,秩序井然#
旅游者希望去划船
旅游者想去非游泳区游泳告诉客人商品
- 旅游团乘飞机或火车时,应事先请（ ）分配机位或床铺。风景名胜区必须具备的条件是（ ）。清代诗人“一天霁色迎朝日,十里潮声卷落沙”的诗句赞美的是（ ）的景色。领队#
全陪
地陪
列车员具有观赏、文化和科学价值#
自
- 导游人员如果有机会和客人一起饮酒,酒量不应超过平时的（ ）。单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（ ）。在社交场合问候时,要注意（ ） 。《旅馆业治安管
- 小包价旅游中的非选择部分不包括（ ）。在文物保护单位的保护范围内或建设控制地带内建设污染文物保护单位及其环境设施的,由( )依照有关法律、法规给予处罚。住房
午、晚餐#
早餐
机场接送和城市间的接送建设主管部
- 关于机场建设费,下列说法错误的是（ ）。淄博美术陶以其沉静优雅、凝重高贵的艺术风格被称为（ ）。在导游活动中,商定日程并宣布日程是（ ）的职权。下面不正确的说法是( )。国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交#
- 如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行（ ）。临时旅客列车的首字母是（ ）。依据《娱乐场所管理条例》规定,经营娱乐场所,必须经过（ ）审核批准。加拿大的民族象征是（ ）。一般说来,东方人思维方式
- 导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时,可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶,所用的方法是（ ）。导游服务工作中压倒一切的工作是（ ）。丢失台湾同胞旅行证明的旅客,可以向遗失地的（ ）报失。在下列宫殿建筑中,属于唐代
- 国内机票的有效期为一年,国际机票的有效期为（ ）个月。对杏坛描述正确的是（ ）。6
12#
18
24是为纪念孔子讲学建造#
孔子杏坛设教最早见于《论语》
宋代建坛,金代于坛上建亭#
由著名文人党怀英篆书“杏坛”二字#国内
- 目前中国受理的主要外汇信用卡有（ ）。导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。万事达卡#
龙卡
维萨卡#
运通卡#社会性
消遣性#
参与性
享乐性略略
- 旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在（ ）以前办理退房手续。清东陵里埋葬的清朝帝王没有（ ）。泼水节是( )的传统节日。早上8：00
中午12：00#
下午4：00
晚上8：00顺治
康熙
乾隆
道光#傣族#
苗族
德昂族#
阿昌族
- 一般（ ）。旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团,导游人员应（ ）。维克多、雨果为法国杰出的文学家,其代表性小说有：__________。普通客车、高级客车
普通客车、豪华客车#
中型客车、大型客车
中级客车、高级客
川公网安备 51012202001362号