- 如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。 （ ）一般被认为是佛教净土宗祖庭之一的寺庙是（ ）。能随着不同的光亮变幻出紫、蓝、玫瑰、橘红等 14种不同的颜色的"变色釉瓷器"属于( )旅游业的从业
- 对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。（ ）导游如果在机场未接到应接的散客,要与（ ）配合,在尽可能的范围内至少寻找20分钟。×机场工作人员
旅行社计调人员
行李员
司机#导游应
- 对旅游者越轨行为,导游应该（ ）。中国第一批职业导游是指（ ）。下列菜品中不属于杭州菜的是（ ）。地陪在接团前要做到的业务准备是( )。分清有意和无意的界限#
分清有因和无因的界限#
分清议论和行为的界限#
分清
- 全陪的主要职责有（ ）。下列人中,边防检查站有权限制其出境的有（ ）。导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般（ ）。下列关于中国古代建筑的说法,没有担当翻译的义务#
先请示领导,经批准后方可前往
参
- 一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证,他可向遗失地的中国旅行社报失,经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。 （ ）旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应当赔偿旅游者所付餐费
- 旅游者患病时,导游员的正确做法是（ ）。当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是（ ）。社会主义的本质是（ ）。导游讲解是对外宣传的（ ）。导游的独立工作能力主要体现于(
- 下列选项中,属于导游工作所具有的性质是（ ）。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,（ ）,可以调整和变更接待计划。导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。政治性#
文化性#
多样性
经济性#遇有可能危及
- 正视对方是交往中的一种基本礼貌,其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时,可以给人以重视信任之感。 （ ）下列物品乘火车时不允许带入车内的是（ ）。地陪的主要职责不包括（ ）。
- 向人致意包括（ ）。我国《文物保护法》规定,国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（ ）。秦腔、平局、豫剧、黄梅戏的代表剧目分别为( )。招手#
微笑#
问候
点头#出卖#
调拨
交换
出境三滴血、秦香莲、对花
- 导游在激发旅游者的兴趣时,要考虑对象,做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（ ）下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有（ ）。由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况
- 伊斯兰教有严格的禁食制度,下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（ ）。导游人员应该（ ）。旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（ ） 。被封建统治者尊为“宗圣”的山东著名历史人物是（ ）。从事导游职业应
- 全陪导游人员是（ ）。下列情形中,需办理签证的是（ ）。旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服,逾期不申请复议,不向人民法院起诉,又不履行处罚决定的,由（ ）申请人民法院强制执行,或者依法强制执行。出境旅
- 地陪在带团参观游览完,返回的途中导游应该做的工作有（ ）。经营出境旅游业务者,需缴纳 _____万元人民币的质量保证金（ ）回顾当天的活动#
调整时差
沿途风光导游#
宣布次日活动日程#100#
150
200
250B项调整时差是
- 遇火灾自救时正确的做法是（ ）。亚琛大教堂、威斯敏特大教堂、科隆大教堂等欧洲著名古建筑,依次属于（ ）。曾经有“小昆明”之称的是（ ）。合同法对合同的主要条款做了规定。 不具备下列内容,合同不能成立（ ）。如
- 导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应游人员进行导游活动时,有（ ）行为,由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所
- 导游在讲解时,可以（ ）地介绍景点景物。导游出境带团的上岗证明是( )。我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（ ）。触景生情#
借题发挥#
虚实结合#
就事论事初级外语导游证
中级外语导游证
高级外语导游证
领队证#东汉时
- 宴请活动的主要形式有（ ）。导游在介绍杭州西湖时,一般先从其概况、传说、成因开始讲起,继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（ ）。宴会#
酒会#
冷餐会#
洽谈会触景生情法
- 下列不属于外语导游人员的服务对象的有（ ）。北京第一高峰是（）计划内的文娱活动,一般在协议书中有明确规定,若无明文规定,导游人员最好事先与( )商量,然后安排。与不合作的领队共事,导游应采取( )的适当方式与之斗
- 鞠躬礼源自中国,但在（ ）却是常礼。属于国家级风景名胜区的景区有（ ）。“水能载舟,亦能覆舟”出自（ ）的名言。泰国
日本#
朝鲜#
韩国#刘公岛#
微山湖风景名胜区
成山头#
大泽山风景名胜区刘备
魏征#
蔺相如
董仲舒
- 若游客被蝎、蜂蜇伤,导游人员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用碱性液体冲洗伤口,以消毒。 （ ）对英某扣减相应分值后,（ ）。√不再进行其他处罚
由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3～6个月#
由旅游
- 国内生产总值到____ 年力争比 ____ 年翻两番,综合国力和国际竞争力明显增强。在以下旅游者提出的要求中,实效期为（ ）一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,2000
2015,2000#
2020,游客提出换房
- 全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应首先报告组团社。 （ ）×全陪发现有降低服务标准的情况时,应及时向地陪指出。
- 旅游者发生中暑时,应做的急救措施有（ ）。旅游者的口头宣传在（ ）方面没有起着不可忽视的作用。导游人员应具备的知识素养包括（ ）。某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应_
- 对于旅游者提出的自由活动的要求,导游员需劝阻的是（ ）。《山东省旅游条例》规定,对符合条件的、使用财政资金编制的旅游发展规划和专项旅游规划,应当通过（ ）方式由专业机构编制。旅游者已多次游览过某种景点,提出
- 对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（ ）。中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险（ ）。导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了( )的带团理念。零包价
- 外国旅游者如需购买麝香,导游人员做法错误的是（ ）。导游员的带团技能表现为（ ）气候学上用候均温来划分四季。一般来说,候均温低于（ ）为冬季。提供必要帮助#
劝阻,并告知中国海关规定
建议其自行处理#
断然拒绝#
- 单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（ ）。为避免旅游安全事故的发生,导游人员应（ ）。“望果节”是（ ）的传统节日。持OK票的游客若在该联程或回程站停留
- 我国导游员的基本职责中一般包括（ ）。“披星戴月”形容的是（ ）的服饰特色,象征着辛勤劳动。一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应（ ）。江南古典园林中孤立的石峰为了取得“瘦、
- 对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好（ ）。处理旅游者个别要求的原则是（ ）。注意仪容仪表#
重视第一印象#
不说空话、大话,多于实事#
多同游客进行沟通#尽量满足旅游者的需要#
完全满足
- 遇到交通事故时,导游人员应该（ ）。如果旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,很可能是（ ）出了差错。立即组织抢救#
保护好现场,立即报案#
向旅行社汇报#
做好其他旅游者的安抚工作#交通运输部门行李托运过
- 旅游咨询服务的形式可分为（ ）。古代的“营丘”就是今天的（ ）。我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（ ）。以下情况中,不属旅行社责任保险客体的是（ ）。在行握手礼时,下面做法不正确的是( )。下列属于
- 导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务,就应该（ ）。在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。1995年4月24日-28日可持续旅游发展世界会议在________加那利群岛兰沙罗特岛举行。下列属于丝织品的是
- 导游服务的范围包括（ ）。导游讲解服务#
旅行生活服务#
陪同娱乐服务
购物服务导游服务的范围主要是两个方面：导游讲解服务和旅行生活服务。
- 在景点示意图前,地陪应讲明（ ）。取得导游人员资格证的,经（ ）,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )。游览路线#
游览所需时间#
集合的时间和
- 由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该（ ）。丢失台湾同胞旅行证明的旅客,海岸堆积地貌又主要包括（ ）等。请领队在团内调解,妥善处理#
劝解无效,但不退还未享受的综合服务费#
告诉这名游客团队旅游者
- 在送站前一天,地陪应该核实交通票据,做到时间的四核实,2006年是（ ）年。导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是：( )男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。纳西族的主要禁忌包
- 在参观活动游览前,地陪应与（ ）一起核对、商定参观游览项目。我国法律规定,对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者( )以下罚款;情节严重的,并处限期出境。我国的签证制度有（
- 在行握手礼时,下面做法不正确的是（ ）。按酿造方法分类,白酒属于（ ）。主人先伸手
年轻者先伸手#
身份高者先伸手
男子先伸手#配制酒
蒸馏酒#
酿造酒
压榨酒握手时,应让年长者、女子先伸手,以免尴尬。按酿造方法分
- 我国由国家对外汇集中管理,统一经营,以下属于在我国境内不允许的是（ ）。世界上第一个研究岩溶地貌的人是（ ）。山东大鼓是（ ）体的曲艺形式。《消费者权益保护法》体现的最核心原则为（ ）。我国古典园林构景中,
- 民航规定,在飞机离站前24小时外申请退票,收取票价（ ）的退票手续费。“山青、水秀、洞奇、石美”是（ ）的特色。我国的签证制度有（ ）旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应( )。5%#
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川公网安备 51012202001362号