CRM的灵魂是（ ）。

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、员工绩效考核(employees ' performance evaluation)、有助于(helpful to)

[单选题]CRM的灵魂是（ ）。

A. 数据挖掘
B. 数据仓库
C. 智能软件
D. 信息存储技术

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学习资料：

[单选题]自我谚估法有助于（ ）。

A. 识剐银行日常经营存在的风险点
B. 员工绩效考核
C. 简化管理流程
D. 计算损失金额和发生概率

[单选题]以下关于年金的说法正确的是（ ）。

A. 普通年金的现值大于预付年金的现值
B. 预付年金的现值大于普通年金的现值
C. 普通年金的终值大于预付年金的终值
D. A和C都正确

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