正确答案:

题目：个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ）

解析：√

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于金融犯罪说法错误的是（ ）。

金融犯罪的主体违反了金融管理法规

[单选题]（ ）负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。

中国银行业监督管理委员会

[多选题]在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。

客户的个性特征

客户目前遇到的突出问题和特殊需求

客户的主要目标

[单选题]其他条件相同的情况下，以外币计价的债券风险高于以本币计价的债券风险，是由于（ ）的作用。

汇率风险

解析：以外币计价的债券同时要承担汇率波动的风险，因此风险高于以本币计价的债券。