2010年，甲机构指派侯某和吕某分别办理经纪业务。侯某所承办业

【名词&注释】

地理位置(geographical position)、事业部制(multidivisional structure)、售后服务(after service)、信息内容(information content)、积极性和主动性(enthusiasm and initiative)、日常事务(daily business)、房地产经纪人、住房公积金管理中心、适应环境变化(adaption environment change)、《住房公积金管理条例》

[多选题] 2010年，甲机构指派侯某和吕某分别办理经纪业务。侯某所承办业务的委托人是一位本地人，对方要求甲机构提供房屋出售的媒介服务。吕某所承办业务的委托人是一位外地人，对方要求甲机构以其名义出售一套高档住宅。在开展业务前，吕某要求委托人预付了20%的佣金，并约定如果未成交将退还佣金。1个月后，侯某和吕某所承办的两宗业务都完成了，侯某分别向委托人和购房人收取了佣金；吕某向委托人收取了另外80%的佣金，同时也向购房人收取了一定数量的佣金。

吕某享有的权利为( )。

A. 要求委托人提供与出售住宅有关的资料
B. 自行调整出售住宅的售价
C. 依法维护委托人的合法权益
D. 依法发起设立新的房地产经纪机构

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学习资料：

[单选题]房地产经纪机构事业部制组织结构形式的优点是( )。

A. 便于各分部之间横向联系和沟通协调
B. 高层管理者高度集权，能避免多头管理
C. 方便聘请专家协助管理，弥补管理者的不足
D. 各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性

[单选题]向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的( )。

A. 延伸服务
B. 跟踪服务
C. 增值服务
D. 改进服务

[单选题]能够主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点等方面，并可理解为一本简单的"产品说明书"的宣传资料是( )。

A. 形象楼书
B. 功能楼书
C. 户型手册
D. 宣传单张

[单选题]《住房公积金管理条例》规定住房公积金管理中心应当自受理申请之日起( )日内作出准予贷款或者不准贷款的决定，并通知申请人。

A. 10
B. 13
C. 15
D. 20

[单选题]当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的( )。

A. 合理使用原则
B. 有效原则
C. 重点突出原则
D. 准确性原则

[多选题]下列关于门店接待的说法正确的是( )。

A. 容易取得客户信任
B. 客户信息准确度高
C. 成本比较低
D. 受店面的地理位置影响大
E. 目标性强

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