[多选题]房地产经纪人员消除心理压力，可以采取的正确方法有( )。

正确答案 ：ACE

有规律地进行体育运动

善于客观公正地看问题

学会委托别人做事

解析：B、D说法不正确。

[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户( )。

正确答案 ：C

未来为公司创造的利润现值

解析：根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值是到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值是客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值是客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

[多选题]购房人办理抵押贷款手续时，应向银行提交的文件有( )。

正确答案 ：ACD

购房人的身份证件

商品房认购书

购房人所在单位出具的购房人家庭稳定经济收入证明

解析：借款人到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交下列材料：①借款人的身份证、户口本；②购买住房的商品房认购书或其他证明文件；③借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明；④贷款银行要求的其他证明材料。

[多选题] 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)是乙市的一家知名企业。2014年至2015年上半年，随着乙市房地产市场的发展，甲公司的门店从20家迅速发展到60家。企业规模的快速扩张带来了从业人员素质的参差不齐、操作不规范、经纪纠纷增加等问题，甲公司决定加入房地产经纪行业组织，通过自律手段解决发展中的问题。2015年10月以后，该市房地产成交量大幅下滑，甲公司为提高成交效率，联合其他房地产经纪公司发起建立房源、客源信息共享系统。

甲公司加入房地产经纪行业组织后，可能享受到的服务是( )。

正确答案 ：AC

业务培训

纠纷调解

[多选题]房地产经纪人对房源进行内部推广的手段有( )。

正确答案 ：BC

在内部销售系统发布信息

在内部销售会议上重点推荐

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