正确答案: AD

要求委托人提供与出售住宅有关的资料 依法发起设立新的房地产经纪机构

题目： 2010年，甲机构指派侯某和吕某分别办理经纪业务。侯某所承办业务的委托人是一位本地人，对方要求甲机构提供房屋出售的媒介服务。吕某所承办业务的委托人是一位外地人，对方要求甲机构以其名义出售一套高档住宅。在开展业务前，吕某要求委托人预付了20%的佣金，并约定如果未成交将退还佣金。1个月后，侯某和吕某所承办的两宗业务都完成了，侯某分别向委托人和购房人收取了佣金；吕某向委托人收取了另外80%的佣金，同时也向购房人收取了一定数量的佣金。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]房地产经纪机构事业部制组织结构形式的优点是( )。

各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性

解析：事业部制组织结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权，利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化的能力，由于房地产市场具有很强的地域性、细分市场纷繁复杂，这一点尤为重要；②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策。

[单选题]向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的( )。

跟踪服务

解析：售后服务中的跟踪服务，就是了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

[单选题]能够主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点等方面，并可理解为一本简单的"产品说明书"的宣传资料是( )。

功能楼书

解析：功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的"产品说明书"。主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区配套、周边配套、交楼标准等方面，增加客户对项目自身的全盘了解。

[单选题]《住房公积金管理条例》规定住房公积金管理中心应当自受理申请之日起( )日内作出准予贷款或者不准贷款的决定，并通知申请人。

15

解析：《住房公积金管理条例》规定住房公积金管理中心应当自受理申请之日起15日内作出准予贷款或者不准贷款的决定，并通知申请人。

[单选题]当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的( )。

有效原则

解析：客户需求信息可能也是变化的，如地址、联系方式和需求变化，因而需要对客户信息及时调整更新。房地产经纪人对客户信息进行持续性数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。

[多选题]下列关于门店接待的说法正确的是( )。

容易取得客户信任

客户信息准确度高

受店面的地理位置影响大

解析：门店接待的优点是：容易取得客户信任、客户信息准确度高、较易和客户建立关系，为今后的进一步交往打好基础。门店接待的缺点是：成本比较大、受店面的地理位置影响大。