正确答案: ACD

热情的工作态度 便捷高效的服务 合理的收费标准

题目：在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有( )。

解析：房地产经纪机构的服务质量是影响客户感知价值的重要因素之一。首先，需要加强企业员工的思想教育，树立客户至上的服务理念，以热情周到的服务，提升客户的满意度，为感知价值的提高奠定基础；其次，加强企业员工的技能培训并建立快捷、便利、规范的工作程序，为客户提供快捷、便利的服务，以提高对服务过程的满意度，提升其感知价值；最后，通过制定合理的价格，减少客户的成本支出。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列消费者群体中，属于按照消费者购买动机划分的是( )。

求廉消费者群体

解析：从消费者的购买动机看，其购买动机具体表现为求实、求美、求新、求名、求廉、求奇、求同、求癖。

[单选题]售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和( )。

跟踪服务

解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务；第二是改进服务；第三是跟踪服务。

[单选题]承租人主张对承租房屋的优先购买权，必须在出租人履行通知义务后，在( )内明确表示购买该房屋。

15

解析：承租人主张对承租房屋的优先购买权，必须在出租人履行通知义务后，在15日内明确表示购买该房屋

[多选题]测算房屋建筑面积时，需要全部计算建筑面积的有( )。

全封闭的阳台

地下室及其相应出入口，层高在2.20m以上

作为房屋外墙的玻璃幕墙