正确答案: ACD

配套设施设备 住宅小区的建设标准 业主的居住消费能力

题目：选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有（ ）等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由( )来依法办理有关行政审批手续。

业主委员会

[多选题]实际的客户关系管理的层次包括( )。

管理思想层

管理系统层

软件产品层

[单选题]物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。

与施工单位关于维修问题的交流

[单选题]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。

营业