[多选题]对外承诺标准化包括( )。

正确答案 ：ABCD

制定标准的对外承诺文本

展示标准化的文本

规范档案

印章管理

解析：对外承诺标准化包括制定标准的对外承诺文本、展示标准化的文本、规范档案与印章的管理。

[多选题]房地产经纪机构对待风险坚持的原则有( )。

正确答案 ：ABC

合理承担风险

使公司价值急速贬值或减少的，坚决回避

决定承担相应风险，则要使风险与收益对等

解析：对待风险主要是要合理承担风险，"风险与收益对等"，不能因为了回避风险，而降低工作效率，在为客户提供的更好的服务时，也要考虑风险大小，如果无法承担某些风险带来的损失或者风险，使公司的价值急速贬值或减少，则要使风险与收益对等。

[多选题] 2016年3月，购房人乔某看中了甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)的房地产经纪人协理张某推荐的一套房屋，乔某与张某洽谈后达成购房意向。乔某担心房子涨价，当即向张某交付了1万元的现金，同时预付了一半佣金。张某未征求房屋所有权人钱某的意见，便以甲公司的名义出具了一份收取1万元的收条。张某立即联系钱某并欲转交收取的1万元现金，钱某以房价还会上涨为由，拒绝签订房屋买卖合同，并要求张某通知乔某取消交易。交易当事人无法达成一致意见，乔某向法院提起诉讼。

为避免乔某和钱某的交易纠纷，可以采取的措施有( )。

正确答案 ：ABC

张某应当在收条上签署钱某的名字

张某事先与钱某订立房屋出售经纪服务合同

甲公司事先与钱某订立房屋出售经纪服务合同

解析：房地产经纪机构应采集出租人的房屋位置、出租价格、配套设施等信息。

[多选题]套内建筑面积包括( )。

正确答案 ：ABCE

房屋使用面积

房屋墙体面积

阳台建筑面积

室内走廊面积

解析：套内建筑面积有三部分组成，套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积，不包括公摊面积。

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