[单选题]零售商业物业的基础租金，常以（ ）为单位计算。

正确答案 ：A

每月每平方米

[单选题]物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同中，（ ）是这类企业物业管理活动中最主要的合同。

正确答案 ：A

物业服务合同

[单选题]财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的（ ）。

正确答案 ：D

依耐性

[多选题]物业管理投诉处理的要求有( )。

正确答案 ：BCD

接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

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