正确答案: C

按职责范围定员

题目：确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员,按岗位定员,( ),按劳动效率定员。

解析：C

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[单选题]在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。

接待规格和标准

[单选题]前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当()。

可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置

[多选题]信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

信用卡退货证明单；

信用卡退货申请单；

手工缴款单；

[单选题]对有病人的服务要()迅速、妥贴。

镇静

[单选题]一般事故是指一次事故造成旅游者( )，或经济损失在( )者。

重伤;1万元至10万元(含1万元)

[单选题]常用的制定房价的方法有随行就市法,(),客房面积定价法和赫伯特定价法。

千分之一法