2022服务行业人员考试试题库(5AE)

1. [单选题]对有病人的服务要()迅速、妥贴。

A. 镇静
B. 紧张
C. 主动
D. 适当

2. [单选题]客房原始记录^{(original record)}的特点是经常性^(usualness)、( )、真实性和群众性。

A. 权威性
B. 广泛性
C. 可靠性
D. 及时性

3. [单选题]presidential suite应译为( )。

A. 豪华套间
B. 商务套间
C. 总统套间
D. 双套套间

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