正确答案: ABC

信用卡退货证明单； 信用卡退货申请单； 手工缴款单；

题目：信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

解析：ABC

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[单选题]前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当()。

可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置

[单选题]下列不会影响清洁房间卫生速度的因素是( )。

员工分工不明确

[单选题]下列( ) 不符合女服务员的站立要领。

脚尖张开的距离约为5公分

[单选题]餐厅领班的岗位职责是应有效地()本组服务员，优质高效地完成各项餐饮服务。

督导