在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。

【名词&注释】

提高效率(improve efficiency)、管理方法、个性特征(personality)、降低成本(reduce cost)、严格执行(strict implementation)、实地调查(field survey)、扁平化(flat)、竞争者(competitor)、工作中、调查核实

[多选题]在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。

A. 客户的个性特征
B. 产品的详细资料
C. 客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D. 客户的主要目标
E. 本银行产品与同业竞争者^(competitor)相比的优势

查看答案&解析查看所有试题

学习资料：

[单选题]全面风险管理体系有三个维度，下列选项不属于这三个维度的是( )。

A. 企业的资产规模
B. 企业的目标
C. 全面风险管理要素
D. 企业的各个层级

[单选题]商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是( )。

A. 制度安排创新
B. 机构设置创新
C. 管理模式创新
D. 金融产品创新

[单选题]伪造货币罪侵犯的客体是（ ）。

A. 购买假币者
B. 金融机构
C. 货币
D. 国家货币管理制度

[单选题]个人贷款调查应以( )为主。

A. 电话查问
B. 间接调查
C. 信息咨询
D. 实地调查

本文链接：https://www.51ksbd.net/show/rz7570.html