房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有

【名词&注释】

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[多选题]房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。

A. 提供个性化服务
B. 提供附加服务
C. 建立长期合作关系
D. 正确处理投诉
E. 鼓励客户推荐

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学习资料：

[单选题]强度高、耐磨损、防变形、易清洗且防潮但脚感差的地面装饰材料是( )。

A. 实木地板
B. 强化复合地板
C. 实木复合地板
D. 竹地板

[单选题]下列法律法规中，属于部门规章的是( )。

A. 物权法
B. 城市房地产管理法
C. 物业管理条例
D. 房地产经纪管理办法

[多选题]在租赁双方签订房地产租赁合同时，房地产经纪人应( )。

A. 收取租赁定金
B. 保存一份房屋租赁合同
C. 核实租赁双方身份证件
D. 在房屋租赁合同涂改之处单方签字
E. 为租赁双方代办租赁合同登记备案

[单选题]《合同法》规定，房屋租赁合同期限不得超过( )年，超过此年限超过部分无效。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 30

[单选题]与房地产居间相比，房地产代理的显著特征是( )。

A. 房地产经纪机构收取的佣金较低
B. 房地产经纪机构的法律地位较低
C. 房地产经纪人的工作量较小，服务耗费时间也较短
D. 房地产经纪机构对于委托人的法律责任相对更重

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