- 当供应商的供货质量数据不全时,宜采用( )对供应商进行业绩评价。贯彻( )是现代质量管理的核心与精髓。可靠性设计中的可靠分配是由上到下的分解过程,确定p0、p1的值时,下述说法正确的是( )。检验不合格的批应采取的
- ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。样本成为简单随机样本的条件是( )。对于产品的某个质量特性X的不合格品率,正确的有( )。从SPC的角度看,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知的效果
- 根据GB/T 19000标准,检验批分为( )。销售人员发现,在市场上倍受欢迎。但是上市不久,公司首先需要( )。
建立质量改进组织
确立质量改进任务和目标#
巩固改进效果
选择质量改进工具财务结果#
改进结果
组织的治理和社
- 顾客需求或期望反映了顾客要求,一切可能的数对重复次数不同
不同的两列中,一切可能的数对重复次数相同#
所选用的试验点在空间中的分布是均匀的#一次抽样方案比二次、五次抽样方案的平均样本量少SXB
一次抽样方案比二
- 下列说法正确的是( )。对某型公交车刹车装置作FMECA,已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏,但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。在GB/T 2828中,实施加严检验是( );实施放宽检验是( )。
- 顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。P(0≤X3)为( )。[*]主观性#
层次性
相对性
阶段性0.9
0.8#
0.4
0.7符合标准规定
不符合标准规定#
不能确定
其他解析:顾客满意建立在其对产品和服务的
- 当p=10%时的接收概率是 ( ) 。分析用控制图的主要作用是( )。第25批是放宽检验,监视过程运行状态
消除不合格品生产稳定#
负责部门认为可放宽#
连续5批被接收
转移得分达到30分#一种用于控制成本的图
根据上级下达指
- 以下关于企业标准的说法中正确的是( )。国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号,下列理解正确的是( )。企业标准只能是产品标准
企业标准以技术标准为主体,还包括管理标准和工作标准#
企业标准
- 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:控制图是( )。在—R图中,R图的缺点是( )。排列图为( )。0005/h,则t=100h的可靠度累计故障
- 质量管理体系认证依据的标准应是( )。分布越分散,样本就越______;分布越集中,样本就相对______。( )在GB/T2828中,检验水平的设计原则有( )。ISO 9000
ISO 9001#
ISO 9004
ISO 19011分散;分散
集中;分散
分散;
- 则该产品工作到100000h的可靠度是( )。下列情形可采用c控制图的有( )。单纯随机抽样中最常用的方法有( )。故障模式、影响及危害分析(FMECA)的主要用途有( )。CB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》是( )。测量仪器
- 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。标准不确定度的A类分量为( )Ω。对实体的检测结果应当记录在案,通常检测结果可采用( )的方式。9
10
11#
120.079#
0.025
0.79
0.25检测数据统计表
检测系统表
检测报告#
检
- 顾客满意度的原因变量是( )。系统的平均故障间隔时间MTBF为( )。抽样检验适用的场合有( )。质量报告的主要内容包括重大质量问题的( )意见。对于非强制检定的测量仪器,以达到统一量值的目的。设r为由n对数据(xi,y
- 以下说法正确的是( )。根据以下材料,回答 84~86 题:某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖,该小组每个课题换一次组长,特殊检验水平的选用应满足( )。故障率函数λ(t)( )。下列各项中,属于文件的是( )。
- 当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时,企业有必要对供应商进行( )审核。从总体A中抽取样本X、Y、Z,则选项( )均为统计量。测量仪器控制包括( )。对不符合项报告的有效性进行验证,一般由( )进行。有
- 可以采用的检验方法是( )。假设检验的基本步骤为( )。关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。质量监督计数抽样检验主要通过规定( )来选取抽样方案。表明测量仪器的计量特性与给定量的测量基准之间关系的一种
- 该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计,据此分级评定供应商,这种供应商业绩评价方法称为( )。收集了n组数据(xi,yi),i=1,…,轻微不合格的分值为1分。质量工程师定期对供应商的不合格总分进
- DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。由于不适用,该公司质量体系中可删减( )过程。组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。有一个或一个以上不合格的( ),确保产品符合市场需要#
为组织销售提供方便条件
《卓
- 下列说法正确的是( )。关于朱兰对质量的定义,正确的有( )。以下计量单位中,运用统筹方法分析问题、解决问题
QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉#
实施全面质量管理,促进
- 5W1H是指( )。顾客满意度的原因变量是( )。下列属于连续随机变量的分布有( )。分析用控制图的调整过程即是( )不断改进的过程。( )情况下会遇到泊松分布。 IS0 9000族核心标准有( )。产品要求可以由( )规定。Wh
- 不仅要重视产品质量指标和服务质量指标,而且应把( )等物流质量、指标作为重要的评价依据。数据的基本信息,例如分布的形状、中心位置、散布大小等,可以使用( )来显示。如果在y关于x的线性回归方程y=a+bx中,b0,那么对
- 改进了检验方法。请根据材料回答以下问题:在样件试制阶段,正确的有( )。根据材料,查得一次正常抽样方案为(80,加严检验方案为(80,样本中的不合格品数依次为: 0,0,2,0,1,所以从第8批开始
- 下级( )另行重复抽查。排列图的制作需设计和编制的数据表包括( )。B类不合格品率为( )。该城市在一个季度里不出现缺电的概率为( )。________是其相应样本空间Ω中的一个最大子集。物美价廉、物有所值反映了质量的( )
- 该公司在选择供应商时,这是一种( )。关于PDCA的特点,检验水平Ⅱ,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势#
要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
获得国际承认
通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经
- 管理评审输入的信息应包括( )。关于审核报告的编制、批准和分发,下列说法正确的是( )。有一批50件的产品送检,若采用(5,1)抽样方案时的接收概率是( )。0005/h,则t=100h的可靠度累计故障概率F(100)为( )。质量目标应在
- 用Var(X)表示
标准差是方差的平方,其方差和标准差具有可加性#选择课题#
掌握现状
分析问题原因
拟定对策并实施0.1
0.2#
0.3
0.4产品的质量特征不具有统计规律
批量大,全检有困难,希望节省检验费用或检验时间#
破坏性
- 240,…,全面改进服务水平。活动开展初期,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,应考虑所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响),并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL
- 根据不合格品处理的规定,其他项数量较大时也应遵守这一规定#
目的在于有效地解决问题,基本点是抓住关键的少数解析:责任部门提出对不合格品的评审和处理申请,根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定
- 组建QC小组的程序有( )。在满足顾客要求方面,( )关注的是质量管理体系的有效性。制作排列图的注意要点包括( )。“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。设随机事件A、B相互独立,其发生概率均为2/
- 而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段,对不同类型的供应商进行分类管理。
实物质量
对整车质量的影响程度#
投入使用质量
进货检验质量休哈特#
戴明
朱兰
石川馨转换点
节点#
活动内容
工序点
作业活动#《中
- 有n个一级品,有m个二级品,若已检测的前k个都是二级品,是一级品的概率为( )。1平方米棉布的瑕疵多于一个的概率是( )。将抽样方案(80,0)后,必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来#
在为达到目的、目标过程
- 在制定不合格品控制程序时,不同生产日期或不同材质的产品组成一批时,下列说法不正确的是( )。两个方案的AOQ为( )。亲和图的主要用途有( )。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,是通过对标准的实施进行监督管理
- QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。质量报告的主要内容包括( )。组织的原则不同#
活动的目的不同#
组织的方式不同#
活动的方式不同
组织的目的不同原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率#
过程检验
- PDPC法的特征是( )。正态标准差σ的无偏估计有( )。是表示作业顺序的一种方法。该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图,项目被确定的标志是( )。可靠性的最薄弱环节是( )。某过程的过程能力指数为0.2,作出局部
- 质量改进其中选择课题应注意( )。求正态方差σ2的置信区间,要用________分布。在抽样检验中,不合格是指( )。产品可靠性与其工作的时间长短密切相关,工作时间越______,可靠性越______。( )关于QC小组的选题,下列说法正
- 假设检验的基本步骤为( )。找出关于组距的正确描述( )。顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。IS09000:2000族标准的核心标准有( )。常规控制图的实质是( )。在均值图上应使用( )打点。该砝码的偏差为( )
- 依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于( )。把12个球随机地投入三个箱子里,则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为________。在产品质量特性中,( )是顾客能直观地做出判断的。认证证书的有效期一
- 标准差也为5,则V=2X+3Y的均值与方差为( )。4ppm表示( )。关于“程序”的理解,才能对产品质量进行判定。图与表#
构造函数#
信息变换
抽样统计
数据变换2/3
1
4/3#
2尽量选择身边的问题#
只能选择复杂的、收益高的问
- 发现2个产品有A和B类不合格、3个产品有B和C类不合格、4个产品有A和C类不合格,对原有的技术提出了改进要求#
技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题,要求技术不断改进#
顾客质量要求的变化,致使技术不断改进
企
- 回答下列各题。 某企业生产一种电子元器件,生产线上产品不合格品率约为20%,发现两个的缺陷数量和分布都十分相近,应对他们同时处罚
在人、机、料、法、环、测几类影响因素中,解决问题应尽量依照数据进行,其他信息只