- 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是( )。过程能力的含义是( )。产品的( )责任规定简称为“三包规定”。可靠性设计准则一般应根据( )及有关标准来制定。二者都对质量管理体系实施现场审核#
二者都要颁发证
- 能耗越大,称为( )。网络图中的“虚作业”是指( )。魅力质量
一元质量#
理所当然质量
关键质量数值单位制
特定单位制
计量单位制#
量值单位制不占时间#
指明先后作业前进方向#
先后作业有逻辑关系#
省略作业时间解析:
- 提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法,即( )。“确立目标,制定实现目标的策略”,这是管理职能中的( )职能。顾客忠诚#
预期质量
感知质量
感知价值社会责任
价值创造过程
经营结果#
产品与服务IS090
- 某组织是一家电视机生产企业,为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证,参照国家标准编写了质量手册和程序文件,进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题:《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上
- 著名质量专家朱兰的三部曲表现了( )的关系。顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较,顾客的价值观决定了顾客要求或期望值,其期望值又称之为( )。质量策划与质量控制
质量控制与质量改进#
- 当供应商的供货质量数据不全时,宜采用( )对供应商进行业绩评价。贯彻( )是现代质量管理的核心与精髓。可靠性设计中的可靠分配是由上到下的分解过程,确定p0、p1的值时,下述说法正确的是( )。检验不合格的批应采取的
- Se=46.85。在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为( )。检验就是通过观察和判断,遵循PDCA循环的科学程序,故其对立事件“抽到的零件不能配套使用”的概率为:P=1-3/5=2/5。解析:当r=0时,这时称两个变量完全线性相关;
- ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。样本成为简单随机样本的条件是( )。对于产品的某个质量特性X的不合格品率,正确的有( )。从SPC的角度看,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知的效果
- 根据GB/T 19000标准,检验批分为( )。销售人员发现,在市场上倍受欢迎。但是上市不久,公司首先需要( )。
建立质量改进组织
确立质量改进任务和目标#
巩固改进效果
选择质量改进工具财务结果#
改进结果
组织的治理和社
- 顾客需求或期望反映了顾客要求,一切可能的数对重复次数不同
不同的两列中,一切可能的数对重复次数相同#
所选用的试验点在空间中的分布是均匀的#一次抽样方案比二次、五次抽样方案的平均样本量少SXB
一次抽样方案比二
- 下列说法正确的是( )。对某型公交车刹车装置作FMECA,已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏,但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。在GB/T 2828中,实施加严检验是( );实施放宽检验是( )。
- 《计量法》是国家管理计量工作的根本法。下列各项中,属于《计量法》基本内容的是( )。某企业为了提高产品质量和管理水平,在现代企业制度建设的过程中,建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。在原材料“紧
- 顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。P(0≤X3)为( )。[*]主观性#
层次性
相对性
阶段性0.9
0.8#
0.4
0.7符合标准规定
不符合标准规定#
不能确定
其他解析:顾客满意建立在其对产品和服务的
- 当p=10%时的接收概率是 ( ) 。分析用控制图的主要作用是( )。第25批是放宽检验,监视过程运行状态
消除不合格品生产稳定#
负责部门认为可放宽#
连续5批被接收
转移得分达到30分#一种用于控制成本的图
根据上级下达指
- 以下关于企业标准的说法中正确的是( )。国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号,下列理解正确的是( )。企业标准只能是产品标准
企业标准以技术标准为主体,还包括管理标准和工作标准#
企业标准
- 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:控制图是( )。在—R图中,R图的缺点是( )。排列图为( )。0005/h,则t=100h的可靠度累计故障
- 产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由( )来规划和组织。休哈特控制图的实质是( )。这些加油机最迟必须在( )前接受再次检定才能继续使用。工商行政管理部门
国务院产品质量监督部门#
海关总署进出口检验检疫
- 质量管理体系认证依据的标准应是( )。分布越分散,样本就越______;分布越集中,样本就相对______。( )在GB/T2828中,检验水平的设计原则有( )。ISO 9000
ISO 9001#
ISO 9004
ISO 19011分散;分散
集中;分散
分散;
- 则该产品工作到100000h的可靠度是( )。下列情形可采用c控制图的有( )。单纯随机抽样中最常用的方法有( )。故障模式、影响及危害分析(FMECA)的主要用途有( )。CB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》是( )。测量仪器
- 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。标准不确定度的A类分量为( )Ω。对实体的检测结果应当记录在案,通常检测结果可采用( )的方式。9
10
11#
120.079#
0.025
0.79
0.25检测数据统计表
检测系统表
检测报告#
检
- 顾客满意度的原因变量是( )。系统的平均故障间隔时间MTBF为( )。抽样检验适用的场合有( )。质量报告的主要内容包括重大质量问题的( )意见。对于非强制检定的测量仪器,以达到统一量值的目的。设r为由n对数据(xi,y
- 以下说法正确的是( )。根据以下材料,回答 84~86 题:某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖,该小组每个课题换一次组长,特殊检验水平的选用应满足( )。故障率函数λ(t)( )。下列各项中,属于文件的是( )。
- 当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时,企业有必要对供应商进行( )审核。从总体A中抽取样本X、Y、Z,则选项( )均为统计量。测量仪器控制包括( )。对不符合项报告的有效性进行验证,一般由( )进行。有
- 可以采用的检验方法是( )。假设检验的基本步骤为( )。关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。质量监督计数抽样检验主要通过规定( )来选取抽样方案。表明测量仪器的计量特性与给定量的测量基准之间关系的一种
- 该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计,据此分级评定供应商,这种供应商业绩评价方法称为( )。收集了n组数据(xi,yi),i=1,…,轻微不合格的分值为1分。质量工程师定期对供应商的不合格总分进
- DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。由于不适用,该公司质量体系中可删减( )过程。组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。有一个或一个以上不合格的( ),确保产品符合市场需要#
为组织销售提供方便条件
《卓
- 下列说法正确的是( )。关于朱兰对质量的定义,正确的有( )。以下计量单位中,运用统筹方法分析问题、解决问题
QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉#
实施全面质量管理,促进
- 5W1H是指( )。顾客满意度的原因变量是( )。下列属于连续随机变量的分布有( )。分析用控制图的调整过程即是( )不断改进的过程。( )情况下会遇到泊松分布。 IS0 9000族核心标准有( )。产品要求可以由( )规定。Wh
- 确认效果时必须用( )。由正常检验转为加严检验表示( )。企业使用一次抽样方案(20,批量N=1 000,连续10批样本中出现的不合格品数分别为:0,2,0,2,1,1,根据检验结果估计的过程平均不合格品率为( )。学生乙应介绍(
- 不仅要重视产品质量指标和服务质量指标,而且应把( )等物流质量、指标作为重要的评价依据。数据的基本信息,例如分布的形状、中心位置、散布大小等,可以使用( )来显示。如果在y关于x的线性回归方程y=a+bx中,b0,那么对
- 改进了检验方法。请根据材料回答以下问题:在样件试制阶段,正确的有( )。根据材料,查得一次正常抽样方案为(80,加严检验方案为(80,样本中的不合格品数依次为: 0,0,2,0,1,所以从第8批开始
- 下级( )另行重复抽查。排列图的制作需设计和编制的数据表包括( )。B类不合格品率为( )。该城市在一个季度里不出现缺电的概率为( )。________是其相应样本空间Ω中的一个最大子集。物美价廉、物有所值反映了质量的( )
- 4,5,3,2,5,4,不合格品率减小#
过程能力指数增大,不合格品率增大
不合格品率不变,a)#
(a,对不合格品的处置有三种方式:①纠正:“为消除已发现的不合格所采取的措施。”②报废:“为避免不合格产品原有的预期用途而对其采
- 该公司在选择供应商时,这是一种( )。关于PDCA的特点,检验水平Ⅱ,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势#
要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
获得国际承认
通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经
- 管理评审输入的信息应包括( )。关于审核报告的编制、批准和分发,下列说法正确的是( )。有一批50件的产品送检,若采用(5,1)抽样方案时的接收概率是( )。0005/h,则t=100h的可靠度累计故障概率F(100)为( )。质量目标应在
- 用Var(X)表示
标准差是方差的平方,其方差和标准差具有可加性#选择课题#
掌握现状
分析问题原因
拟定对策并实施0.1
0.2#
0.3
0.4产品的质量特征不具有统计规律
批量大,全检有困难,希望节省检验费用或检验时间#
破坏性
- 240,…,全面改进服务水平。活动开展初期,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,应考虑所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响),并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL
- 所谓强制性标准,是指具有( )属性,在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。关于抽样方案类型的说法,正确的是( )。关于抽样方案类型的说法,正确的是( )。强制
法律#
自愿
经济一次抽样方案比二次
- 根据不合格品处理的规定,其他项数量较大时也应遵守这一规定#
目的在于有效地解决问题,基本点是抓住关键的少数解析:责任部门提出对不合格品的评审和处理申请,根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定
- 组建QC小组的程序有( )。在满足顾客要求方面,( )关注的是质量管理体系的有效性。制作排列图的注意要点包括( )。“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。设随机事件A、B相互独立,其发生概率均为2/