正确答案: C

迅速反应

题目：客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（ ）的需求。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（ ）。

防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火

重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火

在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施不能动火

[单选题]对应聘者进行初审的目的是( )。

筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人

[单选题]某宗物业交易总价为800万元，其中首期付款40%，余款于1年后支付。假设季利率为1.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。

772.25

[多选题]对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有( )。

处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常

在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理

[多选题]物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。

行政公文与其他文书的区别

应用文书标题的制作

应用文书写作的行款格式规则

应用文书的写作要领