正确答案: ACDE

以自己认识的亲朋好友信赖为基础 房地产经纪人个人可以操作 成本小 简便易行

题目：下列关于利用人际关系法开拓客源的说法正确的是( )。

解析：人际关系法不仅是指以自己认识的亲朋好友信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户，而且包括新的人际关系的开发。这种开拓客源的方法不受时间、场地的限制，是房地产经纪人个人可以操作的方法。这种揽客法成本小、简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]提供房地产经纪服务收取的费用，规范的名称是( )。

佣金

[单选题]与房地产居间相比，房地产代理的显著特征是( )。

房地产经纪机构对于委托人的法律责任相对更重

解析：在房地产代理服务中，房地产经纪机构对于委托人的法律责任相对更重。

[多选题]房地产经纪机构信息管理系统设计的原则是( )。

网络化原则

共享原则

协同原则

解析：房地产经纪机构信息管理系统设计的原则是：网络化原则，共享原则，协同原则。

[多选题]房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有( )。

底薪与奖金分离

简明扼要，易于执行

同行中有竞争力

适时动态调整

解析：薪酬制度的制定要遵循以下的原则：①底薪与奖金分离；②简明扼要，易于执行；③管理方便，符合经济原则；④公平合理，有激励作用；⑤在同行业中有竞争力；⑥适时动态调整；⑦在机构内部各类、各级职务的奖酬基准上，适当地拉开差距。

[多选题]下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有( )。

为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务

对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务

关注客户新的需求意向，提供跟踪服务

解析：居间业务的售后服务内容可包括三个方面：第一是延伸服务，如作为买方居间人可为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等信息资讯界服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。