[单选题]物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为（ ）分类法。

正确答案 ：A

事由

[单选题]以下用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。

正确答案 ：B

业主大会议事规则、管理规约

[单选题]根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，( )。

正确答案 ：B

制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行的效益，取得最佳的管理成效

[多选题]紧急事件处理可以分为( )三个阶段。

正确答案 ：ACE

事先准备

事中控制

事后处理

[单选题]指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有一种有效的体系。

正确答案 ：A

TQM

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