正确答案: ABD

积极引导客户明确其真实需求 提供多种房源包容客户弹性需求 通过日常聊天了解客户购房潜在需求

题目：房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有( )。

解析：在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题；宜采用开放式问题，给客户多些选择；而且，客户的需求往往是有弹性的，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。可以和客户进行一些日常的闲聊，同客户建立信任关系，可以更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]房屋征收主体是( )。

国家

解析：房屋征收的主体是国家，通常是由市、县级人民政府以行政命令的方式执行。

[单选题]与住宅平均层数有关的系数是( )。

住宅总建筑面积

解析：住宅平均层数是指住宅总建筑面积与住宅基底总面积的比值(层)。

[多选题]房地产经纪服务合同的基本内容包括( )。

当事人的姓名、住所等情况

服务项目及完成标准

服务费用及其支付方式

违约责任和纠纷解决方式

解析：房地产经纪服务合同的基本内容有：当事人的名称或者姓名和住所、服务项目与服务标准、服务费用及其支付方式、合同当事人的权利和义务、委托期限、违约责任和纠纷解决方式。

[多选题] 李某于2007年7月在一物业管理比较完善的小区内购得一套普通住宅，李某还有其他家庭住房，就将本套住宅出租给张某居住。2015年7月后，李某又将该套住宅高于购买价转售出去。

李某出租房屋应当缴纳的税为( )。

营业税

房产税

解析：自2008年3月1日起，对于个人出租住房缴纳的税费，在3%税率的基础上减半征收营业税，按4%的税率征收房产税，免征土地使用税。

[多选题] 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)是乙市的一家知名企业。2014年至2015年上半年，随着乙市房地产市场的发展，甲公司的门店从20家迅速发展到60家。企业规模的快速扩张带来了从业人员素质的参差不齐、操作不规范、经纪纠纷增加等问题，甲公司决定加入房地产经纪行业组织，通过自律手段解决发展中的问题。2015年10月以后，该市房地产成交量大幅下滑，甲公司为提高成交效率，联合其他房地产经纪公司发起建立房源、客源信息共享系统。

甲公司对企业规模的选择，应考虑经营规模与( )因素的匹配程度。

信息资源

人力资源

管理水平