[单选题]物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（ ）是对服务行业从业人员最基本的要求。

正确答案 ：D

诚恳待人、服务热情

[多选题]计划主体的“三要素”主要包括( )。

正确答案 ：ACE

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步骤

措施

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