正确答案: CE

引导客户找出其真实需求 与客户交谈日常生活情况

题目：为获得客户购(租)房需求信息，房地产经纪人应( )。

解析：房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好关系。在询问以上问题之前，房地产经纪人应该和客户建立起信任关系，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，比如关于客户的喜好、工作、对某件社会时事的看法见解、子女的教育问题、客户以往的工作经历或学习经历等话题。通过这些话题的闲聊，可以更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求，理解客户购房动机，了解到最接近客户的真实需要。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]住房公积金管理的基本原则是( )。

住房公积金管理委员决策

住房公积金管理中心运作

银行专户存储

财政监督

解析：住房公积金管理的基本原则为：住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督。

[单选题]下列关于信息费与佣金关系的表述中，正确的是( )。

两者都是客户为获取某种服务或信息而支付的费用

解析：A项佣金是经纪收入的基本来源，而信息费不是经纪收入的基本来源。B项中，佣金和信息费的收费标准不一定相同。C项多数情况下两者都是客户为获取某种服务或信息而支付的费用。D项佣金一般在交易达成后收取，信息费只要所售出的信息在质量上符合信息买卖双方事前达成的协议所规定的标准，即可收取信息费。本题的出题表达有异议，通过排除法的方式，本题正确选项为C，本题重点考查佣金和信息费的区别。

[单选题]为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应根据客户的购房动机和需求，为客户提供( )。

房源信息和专业服务

解析：潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。房地产经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立信任。房地产经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。

[单选题]存量房客户信息管理的内容不包括( )。

人品性格

解析：客户信息管理的内容包括客户基础资料、物业需求状况、交易记录。

[单选题]由于出卖人原因，销售商品房自合同订立之日起( )日期限届满，买受人仍未取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任。

90

解析：预售、销售商品房都是90天。

[单选题]房地产经纪行业学(协)会是房地产经纪人员的自律性组织，是( )。

社团法人

解析：房地产经纪行业学(协)会是社团法人。

[单选题]伪造、变造房屋权属证书的行为违反了( )的具体规定。

《房屋登记办法》

[单选题]同一条房地产经纪信息，对不同的人有不同的价值，在不同时间、不同环境的价值也可能不同。这说明房地产经纪信息具有( )的特征。

多维性

[多选题]布置售楼处应考虑的户外功能有( )。

广告功能

广场功能

停车场功能

通往样板房的道路功能