共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（ ）。

【名词&注释】

承包方(contractor)、基本情况(basic situation)、人际关系(interpersonal relationship)、人际交往(interpersonal communication)、主要因素(main factors)、出现问题、签订合同(sign a contract)、社会知觉(social perception)、第一步(first step)、互惠互利(mutual profitable)

[单选题]共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（ ）。

A. 在签订合同^{(sign a contract)}时要注意保证签约主体与实施主体一致
B. 定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
C. 在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
D. 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

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[多选题]对于物业服务企业的选择有一系列的标准可供遵循，主要包括（ ）。

A. 能否令业主满意
B. 专业服务的水平
C. 预期计划
D. 向业主提供信息的能力
E. 管理计划

[单选题]零售商业物业现场管理计划的费用测算中，设施维护费约占总费用的( )。

A. 0.5%～1%
B. 2%～3%
C. 3%～5%
D. 8%～12%

[多选题]对于人际关系，下列认识正确的有( )。

A. 所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系
B. 人际关系具有合力功能和激励功能
C. 建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利^{(mutual profitable)}原则、相互性原则和近因原则
D. 影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应
E. 人际交往大体上可以分为三个层次：第一步^{(first step)}是进行信息的沟通，第二步是社会知觉^{(social perception)}与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动

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