物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、竞争能力(competitive ability)、主管部门(department in charge)、历史记录(history record)、施工许可证、当事人权利义务(litigant ' s rights and obligations)、人民政府(s government)、《建设工程质量管理条例》、建筑工程质量管理(construction engineering quality manage ...)、各个方面(every aspect)

[多选题]物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。

A. 沟通的对象
B. 沟通的目的
C. 沟通的内容
D. 沟通的地点
E. 沟通的事件

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学习资料：

[单选题]根据国务院《建设工程质量管理条例》，住房与城乡建设部要求县级以上地方人民政府^{(s government)}建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行( )制度。

A. 竣工验收备案
B. 建筑工程质量管理^{(construction engineering quality manage)}
C. C.项目报建施工许可证
D. 房地产开发施工管理

[多选题]目前使用的主要经营状况评估指标包括（ ）。

A. 净收益即毛收益减去经营成本
B. 预计的租金水平与实际租金水平的比较
C. 服务水平
D. 预计和实际的物业利润价值的增长
E. 物业的竞争能力与其市场竞争对手的比较

[单选题]物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及 ( )等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

A. 收费
B. 查看
C. 验收
D. 材料回收

[多选题]前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包含( )。

A. 合同的当事人
B. 物业基本情况
C. 服务内容与质量
D. 服务费用
E. 承接查验和使用维护

[单选题]是直接记载物业及物业管理各个方面^{(every aspect)}的历史记录。

A. 物业管理文件
B. 物业管理档案
C. 物业管理资料
D. 物业管理记录

[单选题]物业经营管理活动的管理对象通常为( )。

A. 收益性物业
B. 经营性物业
C. 消费性物业
D. 管理性物业

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