物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量

【名词&注释】

服务质量(qos)、覆盖率(coverage)、准备工作(preparation work)、代理人(agent)、不断改进(continuous improvement)、保持沉默(keep silence)、书面形式(written form)、实质性变更(material alteration)

[单选题]物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。

A. 诚信
B. 公正
C. 诚信公平
D. 自愿公平

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[单选题]有关合同承诺的叙述中，不正确的是( )。

A. 非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺
B. 超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约
C. 一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更^{(material alteration)}，否则为新要约，并导致原要约失去效力
D. 如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默^{(keep silence)}，未对要约人公开表示却私下为该合同作出准备工作的，可以构成承诺

[单选题]物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前( )日以书面形式^{(written form)}通知企业。

A. 3
B. 10
C. 15
D. 30

[单选题]气环境的好坏程度的衡量不包括( )。

A. 温度
B. 湿度
C. 植物覆盖率
D. 气流速度

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