质量管理发展的三个阶段为（ ）。

【名词&注释】

强制性标准(mandatory standard)、质量问题(quality problem)、技术人员(technician)、产品合格率(product qualification ratio)、集思广益(brainstorming)、发扬民主、统计质量控制(statistical quality control)、不合格品率(percent defective)、产品型号(product types)、不合格品数(number of defectives)

[多选题]质量管理发展的三个阶段为（ ）。

A. 质量检验
B. ISO9000标准
C. 统计质量控制^{(statistical quality control)}
D. 全面质量管理

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学习资料：

[单选题]根据以下材料，回答 99～101 题：

A. 某机械厂加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，它呈现了标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。根据以上背景材料，请回答以下问题：
B. 第 99 题 第一次绘制直方图时，较适宜的分组数是（ ）组。
C. 3
D. 7
E. 11
F. 15

[多选题]运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

A. 顾客服务
B. 订购管理
C. 建立顾客交互中心(CIC)
D. 伙伴关系管理(PRM)
E. 顾客分析

[单选题]是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率^{(percent defective)})自最大值。

A. AQL
B. LQ
C. ASN
D. AOQL

[多选题]应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括( )。

A. 原因应写得具体
B. 应在图上注明哪个是主要原因
C. 要到现场查找原因成立的证据
D. 因果图最终画得越小，往往越有效
E. 要经过试验证实因果关系是否存在

[单选题]某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。

A. 他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备、产品型号^{(product types)}，统计各组不合格品数^{(number of defectives)}据，观察彼此之间有什么差异，这实际上就在使用( )。
B. 因果图
C. 分层法
D. 直方图
E. 排列图

[单选题]下列各项对要求的理解，错误的是( )。

A. “明示的”可以理解为是规定的要求
B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C. “必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的
D. 要求可以由不同的相关方提出

[多选题]有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是( )。

A. B类不合格品
B. C类不合格品
C. A类不合格品
D. A类或B类不合格品
E. 不合格品

[多选题]在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定（ ）。

A. 检验成本
B. 检验方法
C. 检验数量
D. 试验条件

[多选题]在质量改进团队中,组长的职责有( )。

在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。

A. 制定质量改进方针B． 为质量改进团队配备资源SX
B. 制定质量改进方针
C. 为质量改进团队配备资源
D. 与其他成员一起完成质量改进任务
E. 与质量委员会保持联系
F. 编写质量改进成果报告

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