正确答案: ABC

证人姓名、性别 证人年龄、身份证号码 证人地址、联系方式

题目：发生旅客人身伤害事故收集证人证言时，应当记录()等内容。

解析：ABC

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学习资料的答案和解析：

[多选题]《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速部分)规定，一类信息系统设备主要为()。

服务器端设备

网络设备

不间断运行的客户端设备

解析：ACD

[多选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。

作废

重新换票

解析：AC

[多选题]保价代办协议，增加后的保存方式分为：()和()。

草稿保存

有效保存

解析：CD