[单选题]( )直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。

正确答案 ：B

服务能力

[单选题]下列关于设备监理工程师设计管理的内容有误的是( )。

正确答案 ：C

实施对设计质量无重大影响的活动和设计文件的监督和检查

解析：应实施对设计质量有重大影响的活动和设计文件的监督和检查。

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