正确答案: B

分析判断

题目：( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。

解析：

B.分析判断

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是（ ）

网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。

自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。

[多选题]网上订单后台处理过程主要包括()

订单准备

订单登录

按订单供货

解析：

答案：ABC

[多选题]下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )

在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥

如果有8 个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64 个私有密钥