正确答案:

题目：服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

解析：√

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学习资料的答案和解析：

[单选题]快件运单填写的总体要求（）(错误的是)

运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

[多选题]邮件的收寄方式主要有（）等方式。

窗口收寄

筒（箱）收寄

上门收寄

流动服务收寄

解析：ABCD