正确答案: D

评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

题目：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）

解析：D项不正确，评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求和精神需求两方面来看。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]：美国交通部公布的统计数字表明，接近80%的交通死亡事故具有以下特点：第一，车速低于每小时50英里；第二，出事地点在距肇事者家25英里之内。因此如果你在美国驾车时速高于50英里并且超出你家方圆25英里之外，那么，你是较为安全的。 以下哪项，如果是真的，最为有力地削弱了上述论证的结论？（ ）

一天中只有凌晨一时至三时，才允许汽车超过时速50英里超出司机家方圆25英里

解析：对于削弱题，一般是要找到一个选项，如果放入题干的推理中后，使段落推理不成立或者使结论的可靠性降低，那么这个选项就是正确答案。一天中只有凌晨一时至三时，才允许汽车超过时速50英里超出司机家方圆25英里，说明“时速高于50英里并且超出你家方圆25英里之外”这样的时间很少，这可以是接近80%的交通死亡事故具有以上题干所说特点的原因，那么时速高于50英里并且超出家方圆25英里之外来谋求交通安全是行不通的。因此D项有力地削弱了上述论证的结论。这虽然与一般的常识不符，但这并不是逻辑考题所关心的问题，它只要符合逻辑推理就是我们应当选的。

[单选题]中国的陆上邻国有（ ）。

14个 D．15个

解析：

中国陆上疆界绵延22000多公里，与14个国家为邻。东面是朝鲜， 东北面和西北面是俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦， 北面是蒙古，西面和西南面是阿富汗、巴基斯坦、印度、尼泊尔、不丹，南面是缅甸、老挝、越南。

[单选题]根据材料回答 131～135 题。国家统计局2005年10日公布的报告说，由于投资增长的理性回归，长江三角洲地区全社会投资占国内生产总值的比重出现了多年来少有的下降趋势，由2004年同期的43.1%下降为42.2%。统计数据显示，该地区投资过热局面得到了有效的控制。2004年一季度，长三角地区有三分之二的城市投资增幅在50%以上，增长最快的达到1.2倍，增幅最低的也在35%以上；而2005年一季度，16城市共完成全社会固定资产投资额3026亿元，同比增长15.5%，增幅比2004年同期回落43.6个百分点；仅有7个城市投资增幅在20%以上，有3个城市还出现了负增长，剔除价格因素，大多数城市全社会固定资产投资的增长幅度已经明显低于地区生产总值的增长。报告说，由于宏观调控政策实施以来，土地、电力等资源供给条件发生了明显的变化，2005年一季度，长江三角洲地区出现了新签外资项目全面减少、外资引进规模有所缩小、利用外资增速普遍减缓的新情况。一季度，长江三角洲地区注册外资实际到账额为63.8亿美元，比2004年同期增长6.4%，有7个城市实际到账外资比2004年同期有所下降，5个城市的同比增幅在10%以下，表明在未来一段时间里，外商在华投资对长三角地区经济增长的带动力可能将有所减弱。

43.1%

解析：C项的数据为2005年数据。故选D。

[单选题]法国的国防费用比英国少 ( ) 。

17%

解析：107 ． A