[多选题]根据重要凭证管理的基本规定，对于自助设备吞卡的说法正确的是().

正确答案 ：BCD

须依照双人操作原则

一人操作，一人复核

当日记入表外账

解析：BCD

[单选题]大堂经理坚持( )的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

正确答案 ：A

公平公正

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