[多选题]要获取顾客需求信息，必须从市场调查入手。其一般程序是( )。

正确答案 ：ABCD

及时收集与本单位服务范围相适应的项目信息，特别是招标信息

筛选信息

跟踪

分析

[单选题]利用数据统计方法控制质量的过程有：①进行统计分析；②判断质量问题；③收集整理质量数据；④拟订改进质量的措施；⑤分析影响质量的因素。其步骤是( )。

正确答案 ：C

③①②⑤④

[单选题]质量与经济( )的思想是质量管理必须遵循的原则之一。

正确答案 ：D

统一

[单选题]设备前期工作进度计划不包括( )。

正确答案 ：D

对设计进行组织安排

[单选题]涉及设备工程的保险合同一般可以分为( )。

正确答案 ：D

财产保险合同和人身保险合同

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