正确答案:

题目：快递流程是指快件快递过程中逐渐形成的一种相对不固定的业务运行与操作顺序与环节

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[单选题]寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(?)。

同城快递

[单选题]无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是()。

特快专递