下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、档案管理(archives management)、经营管理(management)、经济指标(economic index)、物业管理(property management)、房地产开发、基本要求(basic requirements)、写字楼物业、房屋建筑面积、家庭装饰装修(decoration design for residence)

[单选题]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求^{(basic requirements)}又属于二级服务标准基本要求^{(basic requirements)}的是（ ）。

A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。

A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 管理计划
D. 物业品牌化

[单选题]二级资质的房地产开发企业，须在近3年房屋建筑面积累计竣工( )万m2以上。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 25

[单选题]下列不属于零售商业物业的分类依据的是( )。

A. 经营商品的特点
B. 建筑规模
C. 租金水平的高低
D. 商业辐射区域

[单选题]居住消费本身包含众多的消费环节，包括( )。

A. ①购房消费支出；
B. ②家庭装饰装修^{(decoration design for residence)}消费支出；
C. ③使用过程中的水、电、气、暖方面的长期消费支出；
D. ④房屋大、中修及设备改造以及物业管理消费支出；
E. ①②③
F. ②③④
G. ①③④
H. ①②③④

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