为了维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地

【名词&注释】

经济周期(business cycle)、业主大会(house-owner convention)、紧急事件处理、行政主管部门(executive branch)、货币资金运动、管理部门、主动出击、经营性用房、技术部门(technology department)、及时处理(timely treatment)

[多选题]为了维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》对房地产转让规定了必要程序，其中包括（ ）。

A. 房地产转让当事人签订书面转让合同
B. 房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在14日内作出是否受理申请的书面答复
C. 房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
D. 房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
E. 房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书

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学习资料：

[多选题]对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有（ ）。

A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门^{(technology department)}领导及法律顾问等共同参加

[单选题]业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经( )同意。

A. 有利害关系的业主
B. 业主大会
C. 其他业主
D. 业主委员会

[单选题]不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的原始起因是( )。

A. 房地产虚假的泡沫繁荣
B. 银行货币资金运动的中断
C. 经营和使用货币资金主体的内部因素
D. 经济周期变化

[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。

A. 需要服务人员专业化
B. 需要迅速反应
C. 需要被倾听
D. 需要被关心

[多选题]招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料有( )。

A. 招标公告或招标邀请书
B. 招标文件
C. 法律、法规规定的其他材料
D. 对投标申请人提出的疑问应当澄清
E. 与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件

[单选题]物业管理起源于19世纪60年代的( )。

A. 美国
B. 英国
C. 德国
D. 法国

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