关于设施管理的说法，错误的是（ ）。

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、注意事项(points for attention)、工程规划(project planning)、违约责任(liability for breach of contract)、使用说明书(service manual)、行政主管部门(executive branch)、写字楼物业、处理意见(treatment suggestions)、管理部门、必然结果(inevitable result)

[单选题]关于设施管理的说法，错误的是（ ）。

A. 设施管理概念的诞生，是物业经营管理发展的必然结果^{(inevitable result)}
B. 设施管理的目标是维护费用最低
C. 设施管理的概念已从“硬件”管理，扩充到“软件”管理
D. 设施管理的服务对象是人

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[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在一定的期限内将处理意见^{(treatment suggestions)}反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由（ ）签章。

A. 省物业管理行政主管部门
B. 行政主管部门和行业协会
C. 当地物业管理行政主管部门
D. 中国物业管理协会

[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。

A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 管理计划
D. 物业品牌化

[单选题]成本控制的主要对象是( )。

A. 主要费用中固定费用
B. 主要费用中的变动费用
C. 次要费用中的固定费用
D. 次要费用中的变动费用

[单选题]下列选项中，属于合同承诺的是( )。

A. 拍卖过程中出价人每次竞买出价后，拍卖师击槌的行为
B. 当顾客根据广告、货物清单或商品陈列的价目表上的价格提出订单时，这个订单的提出行为
C. 任何商店或超级市场上商品的标价陈列
D. 标明具体物品及价格的广告

[单选题]下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是( )。

A. 结构类型
B. 违约责任
C. 配电负荷
D. 装修、装饰注意事项

[单选题]对当事人关于房地产的权利主张，采取对抗要件制度的是( )。

A. 《建设用地规划许可证》
B. 《建设工程规划许可证》
C. 权证登记制度
D. 契证登记制度

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