关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。

【名词&注释】

预防措施(preventive measures)、全面质量管理(total quality management)、质量检验(quality inspection)、生产过程(production process)、质量保证(quality assurance)、不存在(there is no)、充分发挥(give full play to)、质量不断提高(quality improving constantly)、统计质量控制(statistical quality control)、质量管理水平(quality management level)

[多选题]关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。

A. 当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B. 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平^{(quality management level)}，使产品的质量不断提高^{(quality improving constantly)}
C. 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥^{(give full play to)}现有的能力
D. 质量改进的重点是提高质量保证能力
E. 没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持

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[多选题]影响质量波动的因素中，偶然因素的特点包括( )。

A. 对产品质量的影响微小
B. 容易消除
C. 非生产过程所固有
D. 难以消除
E. 生产过程固有的

[多选题]现代质量管理发展大致经历（ ）阶段。

A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制^{(statistical quality control)}阶段
C. 全面质量管理阶段
D. IS09000质量管理体系认证阶段
E. 全数检验阶段

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