对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是（ ）。

【名词&注释】

管理软件、工作时间(working time)、关键因素、统一规划(unified planning)、企业信用(enterprise credit)、前期工作(preparatory work)、各行各业、不必要的(unnecessary)、互惠互利(mutual profitable)、消防系统运行

[单选题]对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是（ ）。

A. 负责通知楼宇住户(租客)有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的^{(unnecessary)}恐慌
B. 运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认
C. 指定负责消防系统运行的责任人为1～2人，运行责任人必须Eh具备相关专业知识的人员担任
D. 负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生

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[单选题]全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家( )统一部署。

A. 行政主管部门
B. 住房与城乡建设部
C. 中国物业管理协会
D. 当地物业管理行政主管部门

[单选题]关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。

A. 客户关系管理是一种非管理理念
B. 客户关系管理是营销管理的创新
C. 客户关系管理是一种管理软件
D. 客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

[单选题]下列社会组织的基本要素中，组织( )可进一步细分为规范、职位、角色和权威。

A. 目标
B. 结构
C. 环境
D. 技术

[单选题]下列选项中，( )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

A. 诚信原则
B. 平等原则
C. 互惠互利^{(mutual profitable)}原则
D. 宽容原则

[多选题]房地产开发一般可以划分为( )几个阶段。

A. 审定项目规划设计
B. 投资机会选择与决策分析
C. 房地产开发前期工作
D. 房地产开发建设
E. 房地产租售经营

[多选题]物业租赁管理模式常见的有( )。

A. 包租转租模式
B. 出租代理模式
C. 委托管理模式
D. 自行管理模式
E. 定期租赁模式

[多选题]除白蚁防治以外，其他虫害防治包括( )。

A. 鼠害的防治
B. 灭蚊的防治
C. 灭蝇的防治
D. 灭蟑的防治
E. 其他虫害的防治

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