1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、经营管理(management)、城市住宅小区(urban residential district)、竞争对手(competitor)、灵活运用(flexible application)、新建住宅小区(newly-building housing estate)、不断改进(continuous improvement)、深入细致、周密安排、住宅小区管理(management of residential district)

[多选题]1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理^{(management of residential district)}办法》，为我国城市住宅小区管理^{(management of residential district)}()奠定了基础。

A. 正规化
B. 自动化
C. 法制化
D. 现代化

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学习资料：

[单选题]培训效果评估的主要目的是（ ）。

A. 评估被培训者对培训知识的掌握程度
B. 评估被培训者工作行为的改进程度
C. 评估企业的经营绩效是否得到了改善
D. 研究和分析员[在经过培训后其行为是否发生了变化

[单选题]物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进^{(continuous improvement)}。

A. 诚信
B. 公正
C. 诚信公平
D. 自愿公平

[多选题]物业经营管理计划，是用来( )物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具。

A. 指导
B. 组织
C. 实施
D. 协调
E. 控制

[单选题]有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。

A. 对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险
B. 技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础
C. 灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性
D. 周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动

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