二级资质以下物业服务企业及执(从)人员信用档案系统的建立和监督

【名词&注释】

信息中心(information center)、建设单位(construction unit)、经济收益(economic income)、市场推广(market promotion)、注重质量(pay attention to quality)、总结经验(sum up experience)、低值易耗(easily consuming cheap)、办公用品(office supplies)、资质等级、及时处理(timely treatment)

[单选题]二级资质以下物业服务企业及执(从)人员信用档案系统的建立和监督管理是由（ ）负责。

A. 地方物业管理行政主管部门
B. 住房与城乡建设部
C. 住房与城乡建设部信息中心
D. 中国物业管理协会

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学习资料：

[单选题]要求快硬、高强的混凝土一般优先采用的水泥为( )。

A. 矿渣水泥
B. 粉煤灰水泥
C. C.硅酸盐水泥
D. 复合水泥

[多选题]办公费是物业管理企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括( )。

A. 交通费、通信费、低值易耗^{(easily consuming cheap)}文具、办公用品^{(office supplies)}费
B. 书报费、宣传广告和市场推广费
C. 法律费用
D. 节日装饰费
E. 办公用房租金

[多选题]物业管理投诉处理方法有( )。

A. 真诚对待，冷静处理
B. 总结经验，改善服务
C. 与业主耐心争辩
D. 及时处理^{(timely treatment)}，注重质量
E. 将投诉化解在萌芽阶段

[单选题]物业管理企业的资质等级分为( )。

A. 一级、二级和三级
B. 一级和二级
C. 一级、二级、三级和临时资质
D. 一级、二级、三级和四级

[单选题]物业管理企业支付的商业用房有偿使用费，计入( )。

A. 其他业务支出
B. 成本费用
C. 间接费用
D. 营运成本

[单选题]物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。

A. 设计工作
B. 工程监理工作
C. 开发建设工作
D. 物业管理咨询活动

[单选题]收益性物业是指能直接产生租赁收益或其他经济收益的物业，包括住宅(特别是其中的公寓)、影剧院、停车场、加油站和( )等。

A. 商店、餐馆、游乐场、写字楼、厂房
B. 旅馆、商店、厂房、餐馆、游乐场、写字楼
C. 旅馆、商店、餐馆、厂房、游乐场、写字楼
D. 旅馆、商店、餐馆、游乐场、写字楼

[多选题]电路由( )组成。

A. 导线
B. 电源
C. 中间环节
D. 电量
E. 负载

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