下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）

【名词&注释】

消费者(consumer)、资料库(data bank)、电子商务系统(e-commerce system)、电子商城(electronic commerce city)

[单选题]下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）

A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司
C. 公布货物损坏的地点以退货
D. 拒绝退货

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学习资料：

[单选题]SQL数据定义功能是（ ）。

A. 用于显示数据
B. 用于汇总数据
C. 用于定义和修改数据库对象
D. 用于输入数据

[多选题]对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )

A. 及时原则
B. 责任原则
C. 管理原则
D. 预防原则

[单选题]不属于电子商务系统组成成员的是

A. 客户(包括购物单位、消费者)
B. 供货方(包括厂家、商户、电子商城^{(electronic commerce city)})
C. 银行(包括商户银行，又称收单银行;发卡银行;支付网关)
D. 相关的安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等)

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