各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、市场需求(market demand)、竞争对手(competitor)、拒绝服务(denial of service)、现实性与前瞻性(modernity and foresight)、整体利益(overall interests)、从实际出发(from actual conditions)、少数服从多数(the minority is subordinate to the majo ...)、手动式(manual vacuum aspiration)、不可移动性

[多选题]各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有（ ）。

A. 固定灭火器材
B. 不固定灭火器材
C. 手动式^{(manual vacuum aspiration)}灭火器
D. 消防战斗服
E. 推车式灭火器

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学习资料：

[单选题]对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照( )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。

A. 从实际出发^{(from actual conditions)}，实事求是
B. 现实性与前瞻性有机结合
C. 少数服从多数^{(the minority is subordinate to the majo)}
D. 维护物业服务企业合法权益

[单选题]客户满意度调研的核心是( )。

A. 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B. 确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C. 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
D. 对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案

[多选题]市场需求的特点主要包括（ ）。

A. 不可移动性
B. 有限性
C. 广泛性
D. 多样性
E. 不可再生性

[多选题]现场管理的范围和内容包括( )。

A. 商品周转库
B. 商厦内客人、儿童休息区
C. 地下停车场，地面停车场，自行车棚
D. 物业管理用房
E. 专用电梯的使用、维修和保养责任

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