咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因

【名词&注释】

发现问题、关键因素、主要原因(main cause)、重点工作(key work)、咨询机构(machinery for consultation)、管理知识、债务利息率、辅助生产(aided production)、“解决问题”、基本生产(basic production)

[多选题]咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。

A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B. 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C. 项目财务管理是否有效
D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E. 客户是否按合同及时支付项目费用

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[单选题]下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（ ）。

A. 人力资源需求与补充计划
B. 员工调配和晋升计划
C. 劳动力市场计划
D. 劳动关系计划

[单选题]企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。

A. 从输出结果发现成绩与问题
B. 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源
C. 针对实施的结果提出改善方案
D. 在实施方案的过程中提供指导和必要的培训

[单选题]通过产品设计、制造和营销、使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略，即（ ）

A. 企业产品形象战略
B. 企业技术形象战略
C. 企业家形象战略
D. 企业职工形象战略

[多选题]下列对于资产负债率的说法，正确的有（ ）。

A. 从债权人角度看，负债比率越大越好
B. 从债权人角度看，负债比率越小越好
C. 从政府角度看，负债比率越大越好
D. 从股东角度看负债比率越高越好
E. 从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好

[多选题]下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( )

A. 管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
B. 管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
C. 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
D. 管理咨询是一种中介机构性质服务

[单选题]根据马斯洛的需要层次理论，职衔的升迁、当众受到称赞是一种( )需要。

A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 社交的需要
D. 尊重的需要

[多选题]不论是哪一类生产过程，其构成可按生产各阶段的不同作用分为( )过程等组成部分。

A. 基本生产^{(basic production)}
B. 辅助生产^{(aided production)}
C. 流程生产
D. 生产服务

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