【名词&注释】
责任人(person liable)、表达方式(expression way)、有限责任公司(limited liability company)、技巧性(skill nature)、监督机构(supervision institution)、储蓄机构(thrift institution)、对不起(sorry)、不好意思(shameful)
[单选题]有限责任公司的股东会是表达公司意思的()。
A. 代表机构
B. 执行业务机构
C. 监督机构
D. 权力机构
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[单选题]关于充分道歉表述中正确的是( )。
A. 要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B. 要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C. 可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D. 道歉的4种表达方式:不好意思(shameful)!抱歉√非常抱歉!对不起(sorry)!请您原谅!
[单选题]储蓄机构(thrift institution)办理储蓄业务,必须遵循()的原则。
A. 存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密
B. 存款自由、取款自愿、存款有息、为储户保密
C. 存款有息、取款自愿、存款自由、保障储户安全
D. 存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密
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